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“雪糕刺客”多隐藏于小卖部中

时间:2022-07-13 09:46:58 | 来源:媒体滚动

来源:法治日报

□ 本报记者赵 丽

□ 本报实习生 冯含饴 贾婧枭

炎炎夏日来袭,雪糕无疑成了人们清凉解暑的不二选择。可是,当你进入一家便利店,在冰柜里顺手拿起一支其貌不扬的雪糕去收银台结账,店员报出的价格却让人“心惊”。这就是大名鼎鼎的“雪糕刺客”。

在“雪糕刺客”广受社会诟病之时,由国家市场监督管理总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》(以下简称《规定》)于2022年7月1日正式施行,剑指“雪糕刺客”在内的各类“价格刺客”。

《规定》的实施能否震慑住“雪糕刺客”?连日来,《法治日报》记者走访了多地大型商超、连锁便利店和小卖部,发现大型超市和连锁便利店大多已经在冰柜上标注了雪糕的价格,而部分便利店和小卖部仍存在价格不清晰的情况。

记者注意到,大型商超对《规定》落实明显优于其他商业体,基本能做到对冰柜内雪糕“应标尽标、标价醒目”,少数超市仍存在漏标和货签不对位的问题。

在山西省太原市的几家大型连锁百货超市,记者进入超市冷藏区看到,同一品牌的雪糕大多放置在同一冰柜中,无一例外均贴上了价格标签。

在北京市、陕西省西安市的一些大型连锁超市,虽然很多雪糕的价格不低,但都明码标价,且做到了整齐摆放、货签对位,让顾客一目了然。记者注意到,有的超市在冰柜上贴了二维码,扫码便可以获取雪糕价格。

但也有一些商超,货签对位情况有待改善,冰柜内的雪糕品种繁多,价签集中贴在一处,“非常考验我们消费者的眼力,要仔细看才能对得上。”北京市民王先生说。

“雪糕成为‘刺客’,首先在于没有明码标价,消费者的知情权和选择权没有得到保障。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者,消费者拿着雪糕去结账,发现价格远超预期,即便完成付款,也违背了真实购买意愿,是被迫接受高价。

“消费者最反感的是,高价雪糕与平价雪糕混同销售,不进行明码标价。”中国消费者协会投诉部主任陈剑说,明码标价是经营者的应尽义务,“雪糕刺客”侵害了消费者知情权。

记者走访连锁便利店时注意到,不少便利店的价签附有雪糕缩略图,便于消费者识别,这是一个亮点,但其在全面标价和货签对位方面仍存在明显不足。

7月4日,记者走访部分便利店发现,虽然大多数店铺对雪糕明码标价,但仍有少数存在价签不全、更新不及时甚至张冠李戴等问题。在一家便利店,记者就一款没有价签的草莓味雪糕向店员询价,店员建议“扫一下”,扫码结果超过10元。不过,几天后记者再去该店发现,这个问题已经得到了整改。

7月8日,记者走进西安市雁塔区一家便利店看到,店里有两个冰柜,其中一个冰柜中躺着“钟薛高”,而其米酒玫瑰味和海盐椰子味雪糕的价签却贴在了另一个冰柜上,丝绒可可雪糕则根本没有价签。

在被问及为什么价签不全时,这家便利店的店员解释说,有一些雪糕是才到的新品,还没来得及贴价签。而对于货签不对位的问题,店员表示价签上有缩略图,顾客看图买不会搞混。

还有一些便利店,高价雪糕基本都贴上了价签,而5元以下的相对低价雪糕则没有贴上价签。店员对此解释说,“这个顾客都熟,知道大概多少钱”。

当下,“雪糕刺客”频现的,更多是在街边小卖部。

在西安市碑林区某老式居民小区的小卖部里,冰柜里摆满了各种雪糕,价格有高有低,都没有贴价签。“贴那东西干啥,你问我价钱不就行了!”店主说。

在西安市莲湖区的一家烟酒商店,冰柜中的高端品牌钟薛高、索菲亚等雪糕与平价雪糕摆在一起,同样没有明码标价。记者拿了一支钟薛高和一支巧乐兹,结账时店家告知需付19元。在被问及为什么这么贵时,店家才说明钟薛高15元,巧乐兹4元。面对记者“不明码标价、把高价雪糕与平价雪糕放在一起”的质疑,店家称,冰柜上贴太多价签遮挡视线,顾客不好挑选,摆放时按牌子分类,没有刻意把贵的和便宜的放在一起。

7月9日,在太原市一居民小区的一家超市里,共有三个冰柜,涵盖的雪糕品种非常多,记者遍寻不见价格标签。店家表示,一开始也给雪糕贴上了价格标签,但时间久了,价签都破了、掉了,并且品种太多了,整理起来太麻烦,干脆不贴了。店家表示,这里做的都是熟人生意,不会骗人。

根据《规定》,明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点,做到真实准确、货签对位、标识醒目。而在记者调查过程中,“嫌麻烦”是不少店家给出的未明码标价的原因。

尽管大多数个体老板都认为给雪糕贴价格标签不是必要的,但很多顾客并不这么认为。西安市民刘先生说,有时候买雪糕,两三支雪糕几十元,真的很贵,但店家都扫码了,退回去实在不好意思,就硬着头皮买了,“如果明码标价,一开始就不会选这么贵的”。

陈音江建议,终结“雪糕刺客”,经营者要自觉守法、明码标价、货签对位,诚信规范经营;各地价格主管部门依法查处、规范市场主体的价格行为。消费者也要擦亮眼睛,理智消费,发现商品售价与标价不符或者没有价签,消费者要敢于说“不”,及时拨打12315进行投诉举报。

全国消费经济学会学术委员会副主任洪涛认为,相关部门在加强雪糕质量检查、防止高价低质产品招摇过市的同时,也应适度对部分高价雪糕给予最高限价或指导价的限制。在新老品牌根据市场需求推陈出新的同时,也应鼓励更多的低价优质产品流向市场。

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