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5G发牌三周年|5G ToC已“坚若磐石”,深挖应用场景提升用户感知任重道远

时间:2022-06-02 18:45:29 | 来源:C114通信网

<编者按>2500多年前,中国哲学家老子提出了“道生一,一生二,二生三,三生万物”,深刻诠释了宇宙的生成。在数字化浪潮席卷千行百业的今天,依然闪烁着哲理的光辉。

如今,5G已经发展到了“三生万物”的关键阶段。如何进一步降低建设运维成本?网络如何持续演进?如何打通跨行业协作的壁垒,培育杀手级应用,让5G应用从先导行业向千行百业规模复制推广?这些都是业界需要共同思考的问题。为此,C114联合世界5G大会、未来移动通信论坛,共同推出5G三周年之“三生万物”系列大型策划专题,与业界共同探讨5G“三生万物”的合和之道。

5G已经在中国大地上商用了3年时间。最新数据显示,我国在用5G基站数达161.5万个,无论是数量还是覆盖上稳居全球首位。用户数方面,综合三大运营商的数据,5G套餐用户数达到约8.7亿,渗透率已经超过50%。

一直以来,任何一代移动通信在演进过程中,最先得到发展的基本都是大带宽业务。从5G用户数过半的渗透率来看,面向ToC市场的业务得到飞速发展。也是在5G的带动下,三大运营商的ARPU值均实现止跌回升,推动着这三年运营商整体业绩的稳定增长。

可以说,随着用户数的增多,分流比的提升,ARPU值的回升,5G ToC业务已经站稳脚跟,接下来要做的就是不断通过深度覆盖改善用户体验,同时深挖AR/VR、4K/8K超高清、云手机等应用场景,提升用户使用5G的获得感。

5G ToC基本盘已经“坚若磐石”

从3G时代开始,移动通信正式进入消费互联网时代,4G时代则快速点燃了消费互联网,改变了我们的日常生活,电信运营商也完成了“从话音经营到流量经营”的转型。不过,进入到4G时代的尾声,5G时代暂未到来的时间点,运营商面对的是流量持续增长,收入却不见增长的窘境。

因此,当5G商用时,更多的声音是要通过5G低时延、高可靠、广连接等特性,发展产业互联网。其实,这对于具备云网融合能力的电信运营商而言,是再一次转型的机遇,用全新的业务模式打破剪刀差的瓶颈,也能助力“数字中国”的建设。

5G对于数字经济的发展意义重大,不过对于已经拥有上亿移动用户的电信运营商而言,面向ToC业务的流量经营仍是基本盘,特别是经过三年来对5G的布局,以及政策引导下的“价格战”的消失,推动单位流量的收益重新进入上升通道。

数据显示,2021年中国移动的5G ARPU是82.8元人民币,移动业务综合ARPU值为48.8元,同比增长3.0%;中国电信的5G ARPU值为53.3元,移动业务综合ARPU值为45.0元,同比增长2.0%;中国联通移动业务综合ARPU值为43.9元,同比增长4.2%。

爱立信的一项研究强调,在消费者5G普及方面领先的运营商有更大的机会实现ARPU和移动服务收入的增长。从目前超过50%的5G套餐用户的渗透率,以及ARPU值的增长率来看,国内三大运营商均在朝着这一方向发展,移动通信服务收入呈现稳健的增长态势。

改善用户体验仍是重中之重

从ToC业务的发展情况来看,5G已经走入人民群众的日常生活。因此,5G商用三年来的用户体验如何,普通用户最有发言权。GSMA智库的最新消费者调查发现,超过75%的中国用户表示5G已经达到或超过了他们的预期。那么还有近1/4的用户为什么会觉得当前的5G还达不到他们的预期?

众所周知,无线网络覆盖是5G业务和性能的基石。中国电信研究院此前发布的一份研究报告显示,截至2021年底的5G覆盖率,城市主干道、用户高频使用场景室外覆盖率在90%左右,但室内覆盖率只有60%左右,且地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域的覆盖率低于50%;环城高速和机场高速、地铁线路覆盖率在50%左右,高铁沿线覆盖平均水平只有10%左右。

而用户使用5G的场景73%分布在住宅、商务楼、商业区,当前5G覆盖尚未进入全面提升室内覆盖阶段,虽然5G回落4G不影响绝大多数上网应用使用体验,但给用户留下了5G网络覆盖差、信号不好的印象。

因此,在当前5G已经实现全国地级以上城市全覆盖的基础上,加强用户高频使用场景的室内外5G网络深度覆盖和室分优化。中国电信总经理李正茂也表示,预计未来1-2年5G建设主要围绕完善网络覆盖和容量扩容。

此外,工信部数据显示,截止到2022年4月,5G移动电话用户为4.13亿户。因此在三大运营商公示的5G套餐用户数中,仍有部分用户未使用5G终端,运营商应该充分发挥自身的渠道优势,生态优势,引导用户更换5G终端,体验更好的5G网络。同时也能够提升5G网络利用率,减轻多网并存的运维成本,更多的5G业务收入也能让运营商持续优化5G网络,形成良性循环。

深挖应用场景,提升5G获得感

虽然说,经过三年的发展,5G ToC已经成为运营商实现营收利润持续保持增长的动能,但是不难发现,C端应用仍然十分匮乏,有用户吐槽,换了5G手机这么久,只是上网速度快了一些。这也造成了最开始的“杀手级应用”竟然是测速发朋友圈。

因此,如何提升用户的获得感,让用户能感知到5G网络的优势,也是运营商需要发力的重点工作。而这一步,应用是关键。目前,5G消息、5G新通话等产品日渐成熟并落地商用,逐步得到产业界和用户的认同,也为用户带来差异化的体验。

另外,很多应用场景的发展其实是需要契机的,例如AR/VR、4K/8K超高清等应用在4G时代就已经被提及,但是4G网络无法满足应用所需的大带宽、低时延,当时依托光纤宽带的能力得以发展。5G的出现则为用户提供了便捷性、随时性的选择。不过,想要超高清/AR/VR成为5G价值运营、感知提升的加速器,背后还需要终端、内容生态的支撑,对于运营商而言不是难事。

此外,5G时代是云网融合的时代,5G云VR、5G云游戏等依托云计算打造的传统应用为用户带来更多的选择。还有5G云手机的出现,也打开了手机终端市场的新品类,例如中国电信推出的天翼1号云手机,本地和云端双生,是云网融合的典型实践,也能够让用户感受到5G云网的能力。

当然,5G的终点不在于此,其更大的价值在于和垂直行业的深度融合,助力数字经济的高质量发展,这三年5G在赋能工业、矿山、港口等领域的价值也逐渐显现。而无论是ToC还是ToB,运营商都需要同步深耕,因为ToC带去的是直观感受,而ToB则正在潜移默化的改变着社会,支撑人民对美好生活的向往。

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