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园区:打造“第二增长曲线” 房企竞逐数字化转型新赛道

时间:2022-12-31 08:45:33 | 来源:

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转自:中国经营网

文 本报记者 方超 石英婧

从不动产开发到运营、从住宅数字化拓展到多业态数字化……近年来,不动产领域数字化进程正在快速提升。

“大部分TOP50房企目前处于从信息化到数字化递进的过程中。”近日,易居企业集团执行总裁、克而瑞集团CEO张燕在第五届CIOC不动产数字化峰会上透露,其中最关键的一个环节是实现ERP、财务等内部系统和数据的贯通,2022年接近五成的TOP50房企已经完成了这一阶段的建设。

《中国经营报》记者注意到,除了不动产开发侧数字化进程引发关注外,在上述峰会上发布的《2022不动产数字化转型发展报告》(以下简称“报告”)显示,在大不动产领域,尽管商办和物业目前数字化建设成熟度较高,但依然面临多系统难融合、数据质量不高等诸多痛点。

在张燕看来,2022年行业的巨变,“使得我们对于数字化的应用有了一些新的视角,从单一住宅开发到不动产多业态的并行,从大开发到大运营的双轮驱动。虽然数字化发展在这个过程中会遇到波折和瓶颈,但是我们依旧看到,数字化应用在不动产行业变革当中,扮演着越来越重要的角色。”

而艾瑞咨询《2022年中国房地产数字化转型研究报告》也显示,房地产数字化转型目前仍处于发展初期,“预计未来三年房地产数字化的市场规模会保持较低位的增长,2021—2024年的复合增长率约为4.9%。”

数字化营销创造新规模

在地产行业处于深度调整周期的大背景下,2022年的房企数字化转型呈现何种变化备受市场关注。

“受行业环境影响,TOP50房企整体数字化投入在经历了连续的增长以后,2022年首次出现了下降,幅度接近10%。其中,央国企投入保持微增长、头部民营房企投入放缓、中部民营房企投入明显缩减。”张燕如此透露。

而在此情况下,TOP50房企数字化转型的年度目标也呈现显著变化。

“2021年TOP50房企数字化战略目标”图显示,“提升内部运营效率,实现降本增效”所占比例为88%,高居第一,但在2022年,该项指标退居其次,“提升客户服务力”的重要性上升至第一位。

除此之外,房企投资数字化建设也面临数据瓶颈,超过八成TOP50房企投资模型亟待升级优化。

进一步梳理报告可发现,“TOP50房企超过一半以上布局智慧工程管理,建造数字化标杆实现降本增效” “TOP50房企数据管理系统建设突破70%,62%TOP50房企通过数字化大运营降低重大经营风险”等也成为2022年房企数字化转型的新亮点。

展望2023年,复地产发&复星蜂巢CDO、蜂高科技总裁皮人伟分享称,房地产市场存量、增量需求下降,精细化运营时代,高质量发展成为共识,2023年将在4个点上寻找机会,“一个技术项,弱依赖和研发效能提升工具;三个业务项,分别是资产管理和经营分析模型、智慧空间运营和流程自动化、大宗退出及招商转化。”

中海科技总经理李红卫日前表示,房地产行业本身是一个金融属性比较强的行业,对管理要求比较高,“我相信未来数字化将会改变行业的发展模式,成为企业的核心竞争力。我认为数字化不仅仅能减轻现在面临的三重压力,应该是能够彻底地治疗各种各样的压力。”

“数字化营销创造新规模,行业整体对房地产数字化营销理解会升维,单纯的工具数字化不代表房产营销的数字化,数字化营销带来的销量占比将会不断提升。” 安居客副总裁赵彤阳日前如此表示。

商业数字化转型提速

除了住房开发领域外,在房企近年来打造的诸多“第二曲线”中,商业数字化转型的进度也引发市场关注。

“TOP50房企智慧经营系统建设达五成,68%的TOP50房企将社群运营作为商业数字化主要营销模式之一。”张燕认为,在商业数字化场景中,2022年智慧经营系统应用增长显著,覆盖率达到50%。例如,通过精准客流系统赋能商铺经营,深化会员营销管理,数据分析赋能商场精细化运营管理。

此外,报告显示,作为商业数字化主要营销模式之一,社群运营模式2022年的应用率同比增长48%。

报告显示,2022年有68%的TOP50房企通过这种方式提高会员活跃度和消费黏性。如2022年上半年中报显示,宝龙商业会员总数上半年较去年底提升约31%,个别标杆项目会员消费占比超25%;印力集团月度活跃会员数量达到211万,同比增长13%;华润万象生活会员数量达到2804万,同比2021年增长15.3%。

不过,对于如何打通多业态,实现内部积分、权益规则流转等关键点,报告认为,目前依然尚未形成行业共识。

张燕表示,截至目前,仅约10%的头部房企大会员体系达成了业态互通,实现终端客户跨业态引流。在已经打通的业态中,商业、长租和酒店等有大量活跃存量客户的业态打通的覆盖率较高。

报告认为,龙湖目前搭建了较为成熟的会员体系,用户拥有统一账户,可以通过积分实现商场购物、缴纳物业费、买新房等场景消费的抵扣。“尤其是在2022年新房销售承压的市场环境下,龙湖通过大会员体系的贯通互通,为新房的销售反向赋能,这可以看作是未来房企在构建大会员体系中的一个经典案例。”

梳理可发现,不仅仅是龙湖,新城控股商业也因数字化转型受到外界关注。

相关信息显示,新城控股旗下南京建邺吾悦广场基于自身会员数字化能力,打造了全新会员幸福成长体系以及对应的尊享会员权益服务内容。同时,南京建邺吾悦广场贯彻“双会员”概念,通过将广场会员与品牌会员进行协同营销,从导客、刺激消费等几个方面进行推广。

园区智能化市场

或超2000亿元

在商业板块外,物业领域的数字化转型,呈现出发展相对成熟,但面临数据基础薄弱、物企数字化投入下滑等难题。

如在数字化投入方面,张燕解读称,从数字化投入来看,2022年TOP50物企受整体行业影响投入增速有所放缓,其中头部企业的数字化投入保持持平,部分央国企依然保持快速增长,而中部企业数字化投入则大幅减少。根据调研,超五成TOP50物企计划2023年数字化投入减少超10%。

尽管如此,不少头部物企依然在加码数字化建设。

“数字化对物业的一个巨大的价值是可以降低沟通的成本,让沟通变得更简单。数字化是一个围绕着‘数据’进行的建设,它不是建立一个单一的系统,而更多的是研究如何在实践中产生和利用数据,如何让数据发挥更大的价值。” 旭辉永升服务集团首席数据官李川如此表示。

李川在上述峰会发言中指出,旭辉永升服务的数字化转型,以流程工具化、业财一体化、决策数据化、平台生态化、服务智能化的“五化”为原则,不断丰富内涵。

不仅仅是物业行业,作为带动区域经济发展的重要载体之一,产业园区的数字化转型进程近年来也日益受到外界关注。

相关信息显示,《“十四五”数字经济发展规划》就明确提出“全面深化重点产业数字化转型”“推动产业园区和产业集群数字化转型”,而上海、浙江等地也出台了相关指导意见,如上海市发布《关于加快推进本市智慧园区建设的指导意见》。

中电光谷数字园区首席架构师方琪介绍称,中电光谷产业园区数字化的核心是用数字治理的逻辑,帮助政府在产业组织初期占据制高点,实现产业发展过程治理。

那么,目前产业园区的数字化进程究竟如何呢?“相比于2021年,2022年产业园区信息化占比已接近80%,整个产业园区信息化的发展稳步向上。产业园区智能化渗透率占比仅达35%,未来还有较大的发展空间。”张燕解读称。

张燕同时认为,从整个产业园区智能化行业的市场规模来看,产业园区智能化发展速度将逐步加快,受宏观经济因素影响,2023年园区智能化发展速度预计将有所放缓,大约为3.69%。2024年和2025年的情况较为乐观,增速预计超过10%,2025年产业园区智能化行业市场规模预计将超2000亿元。

“面对不确定的外部环境,数字化将继续为不动产行业的发展和前行提供重要支撑。”张燕最后表示,数字化将“推动行业创新,提高企业核心竞争力,加快建设更完善更全面的不动产数字化生态体系。”

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