【TechWeb】3月1日消息，满帮集团对外发布2021年第四季度及全年业绩。数据显示，2021年全年，满帮的成交GTV达2,623亿元，同比增长50.9%；全年总营收达46.6亿元，同比增长80.4%。第四季度成交GTV695亿元，同比增长22.1%；营收创新高达14.3亿元，同比增长68.1%。四季度非美国会计准则下实现净利润约2.43亿元。
运营层面，四季度履约订单数3,480万单，同比增长41.6%，全年达1.28亿单，同比增长78.8%。满帮首席财务官蔡翀在电话会中表示，四季度平台的履约效率显著提升，履约率作为GTV增长的主要驱动因素由去年同期的约21%提升至本季度的约26%，上升近5个百分点。
财报显示，四季度发货货主月活达157万，同比增长20.6%。过去12个月履约活跃司机达354万。平台货主会员的12个月留存率以及响应订单的司机次月留存率均保持在85%左右。
据财报披露，报告期内平台的运营重点为老用户提频、流失用户和存量新用户的激活。全年来看，满帮不断加大研发投入，技术能力的提升使得匹配精度不断提高、匹配效率持续提升。四季度以来，满帮持续在交易服务保障和生态治理上加大投入，进一步保障司机和货主的双方权益，逐步建立了有责任、有温度的货运交易平台心智。
在服务保障方面，2021年满帮成立了客户体验事业部，上线了“全能保障”计划，将用户权益保障提升到战略高度。财报披露，仅2021年四季度，满帮就累计向14万用户提供了赔付保障，共计赔付1600多万元。为协助司机追讨运费，满帮成立了100余人的专业服务团队加大追讨力度，同时通过第三方法律援助、专案打击等手段累计协助司机追回运费11.7万笔，共计2.5亿元。
生态治理方面，四季度满帮在部分地区上线了货主信用体系，基于货主行为和用户评价等大数据综合对货主信用分级，进行分层管理，为司机匹配更优质的货主与货源。后续还将启动司机信用体系建设，促进规范服务、增强优质司机权益。
在投资人电话会中，满帮董事长兼CEO张晖表示“满帮业务的持续增长是我们不断提升变现能力以及优化服务的成果，印证了我们商业模式的韧性和可持续性”。
关于满帮将如何走好2022年的进阶之路，张晖表示“我们将继续专注于推进货运物流的数字化进程，我们相信这是我们行业发展的未来。因此，我们将加强变现能力，开拓新的商业增长点，以支持满帮的长期健康发展。与此同时，我们会着力加大内部研发投入和持续推动技术创新，以创造满帮更好的成长空间，同时也将推动中国‘双碳’目标的完成。最后，我们会更关注物流体系完善与网络安全，加快形成满帮安全、高效、覆盖全国的物流网络”。
