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商户内卷致利润减少?美团:引导商户减少低效营销活动,重点提升用户服务质量

时间:2022-04-14 13:45:45 | 来源:AI财经社

4月14日消息,美团外卖公告称已于4月全面启动“繁盛计划”,将帮助中小商户解决实际问题。

据公告,有商户在美团外卖的恳谈会上表示,“商户之间促销活动的内卷造成利润变少,被恶意差评对于店铺信用度影响很大”。对此,美团外卖提到,将进一步优化补贴规则、评价体系等商户最关注的问题,引导商户回归服务本质,减少低效率的营销活动,共同将重点放在提升用户服务质量上。

此前,美团外卖曾于3月推出开源增收的“六项纾困举措”,为受疫情影响及经营困难的中小商户返还佣金超3000万元,为2万个新上线商户赠送智能设备,为1万个商户提供免费的“外卖管家服务”。美团外卖称“外卖管家服务”上线以来,使用过的商户交易额月均提升79%,存活率较未使用的商户高出39%。

美团外卖还表示,商户、骑手、用户、平台是唇齿相依的利益共同体,美团外卖将设立公众评审团、规则评议会、产品体验团等公治共建形式,邀请商户、骑手、用户参与平台规则制定。(文|《财经天下》周刊 邓好一)

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