为更大的利益而行动
可持续发展的责任不只在最终用户身上，因为消费者要求公司采取更多的行动，帮助在气候变化等问题上更快地采取行动。
在短短几年内，道德概念已转变为“必备”，这代表了市场需求的增长。
88%的中国消费者表示，他们准备抵制不道德行为的公司。
85%的巴西消费者试图以对环境无害的方式行事。
55%的美国美容用户非常关注他们使用的品牌/产品对环境的影响。
第二个自我：转换身份
消费者的在线身份与他们的真实身份相融合，创造出他们认为真实的自我，并以独特的方式表达。随着身份的概念变得更加灵活，网络世界将允许最终的创造力和自我表达。
82%的印度消费者表示，能够表达自己的个性是他们生活中的重中之重。
68%的美国消费者希望看到美容广告的多样性，因为它反映了现实生活。
64%的波兰消费者表示，他们的大部分休闲活动都涉及数字技术。
打破所有规则
消费者继续反对美的“规则”或“美”的真正含义，但品牌有机会为消费者提供更多的弹性，并放大这样的观念，即美是由美决定的。美不仅在消费者的外表和感受方面都发挥着重要作用，而且实现了终极的表达自由。
90%的南非消费者发现自己比以往更想了解更多事物（品牌、社会事务等）。
75%的意大利消费者一直在寻找能让他们的生活更轻松的东西。
60%的美国美容消费者关心使用符合其价值观的品牌和产品。
