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在线问诊平台“掐架”,好大夫举报昭阳医生涉嫌药品回扣贿赂?邵阳医生回应来了

时间:2021-09-12 19:46:17 | 来源:第一财经

来源:第一财经

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导读:好大夫在线实名举报背后,到底是因为在线问诊平台之间为争夺医生而引发的“流血冲突”,还是互联网医疗行业也难以走出“以药养医”的怪圈?

作者 | 第一财经林志吟

互联网医疗平台之间近日出现“掐架”风波,9月8日下午,好大夫在线通过官方微博实名举报昭阳医生平台涉嫌药品回扣、偷税逃税、不正当竞争行为。

根据好大夫在线方面的举报,其接到医生反馈,自称“昭阳医生平台工作人员”的周某,向该医生发送信息,邀请其“开通昭阳医生平台”,称昭阳医生平台的“政策是:原研(药)5%-10%、国产(药)10%-20%(的提成),以咨询费的形式结算,并且不计算个人所得税”。同时,该信息的其他内容还对好大夫在线进行了恶意诋毁。

这两家公司同属于在线问诊行业,好大夫在线平台可为内科常见疾病患者提供就医指导等,昭阳医生则专注于心理、精神类疾病的问诊,前者成立于2006年,后者成立于2015年。

好大夫在线表示,其已经向广州市荔湾区(昭阳医生公司所在地)市场监督管理部门、卫生健康主管部门、税务等相关部门进行了实名举报。

9月9日,好大夫在线方面相关负责人回复第一财经记者表示,上述几个部门已经正式接收了公司的举报材料,并在进一步了解情况中。

9月12日,昭阳医生回复第一财经记者称,经查,某平台举报的“昭阳医生平台工作人员”是公司还在试用期的员工。

昭阳医生表示,上述试用期员工尚未完成培训,对公司运营状况不甚了解,导致其在对外沟通的过程中造成某平台对公司的误解。为此,公司已与该员工解约,并对新员工入职培训中的工作疏忽做了深刻检讨,及时优化了内部流程,再次加强了对全体员工的合规教育,以确保类似事件不再发生。“我们对在这一事件中因公司管理疏忽而造成的不良影响深表歉意。”

昭阳医生称,公司严格依照法律法规,严格依照监管部门的要求开展互联网诊疗业务,并坚决遵守医疗行业道德规范。

好大夫实名举报背后

好大夫在线实名举报背后,到底是因为在线问诊平台之间为争夺医生而引发的“流血冲突”,还是互联网医疗行业也难以走出“以药养医”的怪圈?

长期以来,我国的医疗资源分配不均衡,优质医疗资源主要集中在东部沿海城市及经济发达的大中城市,特别是三级医院,而农村基层医疗服务水平滞后,患者涌向三级医院等大型医疗机构,也造成了看病难、看病贵等问题层出不穷。互联网医疗的出现,被视为是解决医疗行业痛点的途径之一。

回顾整个互联网医疗行业发展,几经浮沉,新冠疫情出现前,一度陷入低谷期,而疫情出现以来,又迎来重新爆发式发展的机会,资本们又纷纷斥巨资入局。疫情以来,不少在线问诊平台也加码布局,但如何吸引医生坐诊,同样备受关注。

德勤在今年3月份发布的一份《中国互联网医院:数字医疗迈向新阶段》中表示,互联网医院的医生资源主要源于实体医院线下医生、互联网医院招聘、医生线上多点执业,然而优质医生无论线上线下仍是稀缺资源,如何吸引并且留住优秀医生是互联网医院运营的关键环节。

“医生在哪个平台上执业,是医生的自由选择,好大夫在线从不干预医生在多个平台服务。我们也欢迎竞争,有竞争才会让我们始终不停努力,去做得更好。”好大夫在线方面对第一财经记者记者这样表示。

值得注意的是,自在线问诊平台诞生以来,盈利难的问题始终困扰着行业发展,从目前已上市的三大互联网医疗巨头——阿里健康(00241.HK)、平安好医生(01833.HK)、京东健康(06618.HK)看,销售药品也是这些平台的重要收入来源。

据阿里健康6月份发布的2021年年报显示,截至2021年3月31日止年度,公司已实现盈利,但实现盈利的背后,主要还是依靠卖药。报告期内,公司实现收入155.19亿元,来自在线问诊、体检等医疗健康服务业务的平台佣金和自营收入仅有2.84亿元,其余的收入主要依靠医药自营业务、医药电商平台业务。

平安好医生9月8日发布的半年报显示,今年上半年,公司实现总收入38.18亿元,净亏损为8.79亿元。从具体收入看,医疗服务收入占比还不到一半,为10.67亿元,其余的收入主要来源于消费医疗、在线商城、健康管理和互动这些业务。

京东健康8月份发布的半年报显示,今年上半年,公司实现总收入136亿元,同比增长55.4%,但依旧亏损4.54亿元,而总收入的增长主要是医药和健康产品销售收入增长所致。

反观好大夫在线,其成立15年以来,选择不卖药,不自建药房等,不过,该公司也有自己的苦恼,也未实现盈利。

而在好大夫在线看来,互联网医院应该遵循线下实体医院已经实施的“医药分开”原则。任何一家医疗机构,如果从药品上赚钱,那最终一定会演变成“推动医生多开药”,丧失监督处方、保障合理用药的能力,势必会一手卖药赚钱、另一手推动医生多开处方。

“目前行业依然存在大量未解决的痛点,例如医生临床工作忙、线上不能及时响应;再如,专家给出结论后没有时间仔细解释而导致患者不满意;还有,医生患者不能同时在线、线上问诊时间拖得很长、医生工作效率低;以及这次暴露出来的如何监管药品回扣问题。这些问题,没有一个是能够轻松解决的,但如果不解决,行业就没有下一步发展机会。”好大夫在线方面这样表示。

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