国家税务总局西宁市税务局结合疫情防控实际，进一步深化拓展服务范围和渠道，推出“云端”办税常态化机制，在政策落实上提速、在精细服务上增效，助市场主体尽快复工复产复元气。
面对突发疫情，税务干部第一时间明确分工，分批次值守、居家办公，通过4912366服务热线及个人电话、微信等为纳税人提供政策咨询、远程帮办、精准推送、诉求响应等线上服务。
西宁市税务局深入推进集税收大数据和智能化“云”办税于一体的纳税服务模式，采用“智能导税+自助办税+远程协助+窗口服务”方式，将纳税服务模式从面对面的辅导拓展到屏对屏的宣讲，从大厅办拓展到自助办、线上办、云端办，为辖区纳税人带来线上线下互动。
“远程云端办税真的太便利了，更正申报、验证三方划缴协议等很多以前必须去办税服务厅才能办理的业务，现在拨打4912366热线就能办理！”青海普顿电气设备有限公司财务负责人赵丽娜为云端办税模式点赞。
西宁市税务局坚持分行业、分规模、分类型的原则，将辖区内纳税人分类，分别建立线上政策宣传群组，有针对性地开展“一对一”辅导、“点对点”推送，用有温度的服务确保纳税人懂政策、会操作、快享受。
（杜亚萍）
