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星巴克又上热搜!美式、拿铁等涨价1至2元,此前因“驱赶民警”事件受谴责!央媒:请收回你的傲慢

时间:2022-02-16 17:46:37 | 来源:21世纪经济报道

一波未平,一波又起!

2月16日,“星巴克涨价”登上微博热搜榜第一名,受到网友热议。

2月16日,不少网友在社交媒体表示星巴克部分产品已于今日涨价。据星巴克官方App,包括美式咖啡、拿铁咖啡在内的不少产品售价均较此前有1-2元的提升。以消费者较常购买的美式咖啡为例,目前星巴克App中大杯美式的售价为30元,而此前价格则为28元。

有网友晒出其2月15日与2月16日两天的消费记录,消费记录显示,同样规格的冷萃冰咖啡和榛果风味拿铁总售价前后相差2元。

一、全国范围上涨

对此,北京商报记者致电了星巴克中国客服中心,其相关工作人员表示,星巴克中国针对部分饮品与食品定价进行了调整,包装的咖啡豆、咖啡杯及周边产品均不在此次调价范围之内。

工作人员称,本次调价从2月16日开始,为全国范围内。调价的咖啡产品包括焦糖玛奇朵、燕麦奶,价格上涨一元,火腿芝士可颂、古巴风情鸡肉三明治等食品上涨1-2元不等。

不过,对于此次涨价的原因,上述客服人员表示,无法回答该问题。

二、人民快评:星巴克请收回你的傲慢

星巴克近日接连翻车。

此前的2月13日,有网友发帖称“重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警”引发热议。网传星巴克员工看到在门口吃饭的民警,称其“会影响品牌形象”,便对民警进行劝离并投诉。

2月14日,星巴克中国发布声明称,“关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。”

人民网评发表评论称,真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。

但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。

民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?

报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?

当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。

三、星巴克仍在不断开新店

中国是星巴克的全球第二大市场。

截至2022年1月2日,星巴克在中国市场的门店数量达到5557家。第一财季,星巴克在中国市场新开了197家门店,进入了16个新城市。

星巴克在中国市场的活跃会员数接近1800万,比去年增加了260万,而这些活跃会员贡献了75%的销售额。

然而星巴克最新公布的中国市场当季同店销售额下降了14%,主要是平均客单价下滑了9%,交易额下滑了6%。

星巴克将中国市场业绩下滑的原因归咎于疫情因素的影响,但星巴克似乎并不担心,表示未来将会继续开店。

众所周知,星巴克最近几年一直在中国市场不断开新门店。

在过去两年,星巴克在中国市场新开了1200多家门店,大部分还是在疫情期间新开的,中国市场有70%的增长由新开门店来驱动。

星巴克正在加速进入更多新城市,提高现有城市的渗透率,加速市场下沉。星巴克曾计划2022财年在中国计划总店数达6000家,进驻230个城市。

来源:北京商报、新浪微博、人民网、澎湃新闻

(作者:冯展鹏 编辑:陈思颖)

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