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新疆电信十大服务举措暖心助力疫情防控

时间:2022-08-16 12:45:45 | 来源:通信信息报

本报讯(特约记者 唐常海)近期,新疆维吾尔自治区多个地州市县突发新冠肺炎疫情,中国电信新疆公司快速反应,针对疫情期间广大群众因居家办公、网上购物、亲人互联等快速增加的通信需求,针对性地推出了十项暖心服务举措全面助力疫情防控。

举措1:坚守新疆防疫通信大网

为新疆的防疫战役架起一张畅通的通信网络,7*24小时坚守新疆防疫通信大网;组建通信保障应急突击队,对党政、医疗、卫健系统的网络进行主动保障,实时动态优化核酸检测点、定点医院、隔离酒店等关键场所网络质量,保障通信畅通。

举措2:24小时保障“绿色通道”

成立应急管控装维服务响应工作组,客户服务工程师按照集中响应、远程服务、社区服务等场景进行编组,24小时保障网络通畅,为用户提供快速、暖心、标准、有保障的上门或远程服务。

举措3:智能产品助力精准防疫

智能门磁助力社区守住疫情防控第一道门,让居家隔离管理更加精细化,通过安装NB-IoT智能门磁,实现对门开关状态的精准监控,发生告警时,管理人员会第一时间知晓并及时处理。联系电信政企客户经理即可办理。

举措4:来电名片提升流调工作效率。

在手机弹屏显示来电身份,有效提高一线疫情流调电话的接通率,减轻一线防疫人员工作压力。来电名片的内容可自行编辑,宣传方式更便捷,信息精准送达,每一次通话,就是一次政策宣贯。联系电信政企客户经理即可办理。

举措5:“守护者、逆行者”专属通信服务。

中国电信新疆公司将为一线的社区工作者、志愿者一次型免费提供200分钟国内语音包及10G国内流量加餐包,确保通信畅通,受理当月生效,次月1日起失效。举措实施时间从即日起至8月31日。

举措6:天翼云护航,远程办公无忧。

为远程办公的企业和个人提供天翼云电脑、天翼云会议、天翼企业云盘等全流程云服务。

举措7:线上民生缴费服务。

通过天翼高清电视端、“中国电信新疆公司”微信公众号为用户提供线上交电费、燃气费服务,每周四交电费、燃气费享受9折惠购。

举措8:关爱老人,紧急复机。

10000号提供为老年人紧急复机的服务,解决老年人缴费不便的问题,拨打10000号核实身份后即可复机,举措实施时间从即日起至8月31日。

举措9:天翼高清“家”年华

新疆电信向全疆用户提供“40部影视大片”限期免费观看服务(即日起至8月20日)。同时提供多种有趣的课程以及AI私教、AI炫舞、体考训练、太极运动处方等多种AI健身互动内容。

举措10:足不出户,线上便捷服务

隔离病毒,不隔离服务。“中国电信新疆公司”公众号、“中国电信新疆客服”公众号、“电信营业厅”APP 、10000号客服热线,随时为客户提供在线业务咨询、网络报障、缴费充值、移机、新装、补卡、积分兑换等服务。

目前,中国电信新疆公司的上述举措已在全疆推广执行,将惠及全区一千多万各族客户。

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