文/毕舸
对于近年来屡受新冠肺炎疫情影响的国内旅游业而言，今年6月相比以往承载了更多的特别意义。上海等地社会生活逐步复苏，势必为旅游消费市场提供增量，而上半年最后一个小长假——端午节以及下半年时间跨度更长的暑假，被国内众多景点寄予厚望，希望通过各种优惠举措吸引游客。
5月29日，张家界宣布2022年暑期旅游优惠政策，即日起至2022年12月31日，张家界大峡谷景区、张家界七星山旅游度假区对全国游客实行门票免票优惠。2022年6月1日至8月31日，张家界武陵源景区、天门山景区等对在校学生（含研究生）实行景区门票免票优惠。此前，其他地区亦相继出台类似举措。近期云南省文化和旅游厅连发7个实施方案，“以奖代补”切实促进旅游市场恢复。秦皇岛市也表示要“让旅游景区‘强起来’、让旅游商品‘热起来’、让旅游民宿‘火起来’”三位一体统筹推动旅游业恢复发展。
旅游业无疑是近年来受疫情影响较大的行业之一，根据文化和旅游部公布的数据，2020年国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%；2021年，国内旅游总人次32.46亿，同比增长12.8%，恢复到2019年的54.0%；2022年一季度，国内旅游总人次8.30亿，比上年同期减少1.94亿，下降19.0%。在国家发展改革委等14个部门2022年2月发布的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》里，旅游业与餐饮业、零售业、公路水路铁路运输业、民航业等一并被纳入“服务业领域困难行业”范畴。
旅游业如何重振，成为摆在所有相关从业者面前的命题。景区门票价格优惠或者免费举措当然是最直接吸引游客的举措之一。毕竟，国内部分景区门票价格较高，成为影响游客前往的无形门槛，虽然门票降价或者免费会让景区损失部分收入，但游客的吃住行一条龙需求能带动相关产业链，同时能够聚拢人气，形成口碑传播效应，为后续吸引更多游客奠定基础。
但是，仅仅依靠门票降价或者免费来提升旅游业景气是不够的。疫情前，国人出境旅游人数不断攀升，在不少国家地区的人均消费额并不低于甚至高于国内。而能够吸引游客买单的，除了独具特色的各国风情，也包含了全过程消费体验的提升，这恰恰是部分国内景区的短板。
体验是旅游的价值核心，人们从一个熟悉的地方前往另一个陌生的地方，期待获取的不仅是新鲜感，还有更为开放的生活方式，包括旅游过程中接触的人、事、物。旅游产生的所有细节体验，最终构成了游客对于景点以及生活的感受与认知。
因此，旅游业应该带来更丰富的体验内涵，从而形成提供更多价值回报、带来更多产业延伸的体验经济形态。
让更多人“看到”是景区吸引游客的关键所在。尤其是随着短视频、直播等行业的兴起，线上直播、录制旅游短视频能带来很多人气，笔者就在某短视频平台关注了好几个旅游博主和导游，旅游博主可以帮助我们先行体验不同的景点，导游通过解说让我们对千里之外的某个景点有了更深入的了解，景点与旅游博主、导游等自媒体大V合作“云”旅游，可以以很低的成本完成品牌宣传和特色展示，让更多人慕名前往。
线上内容展示拉动线下游客前往之外，景点就应当提供更多的旅游模式。对景区而言，通过联合专业团队，策划设计景区内各种新游玩设施、新游玩线路，形成形态丰富的旅游内容供给，增加游客的停留时间，为其带来更多样化的游玩感受，就能进一步升级产品层次，提升其美誉度。
同时，除了门票价格的适度优惠及免费举措外，景区也要在打造平价餐饮、住宿上下功夫。去年某景区饭店多年不变的“十元快餐”引发热议，也反映出很多游客对于景区旅游消费价格的“敏感”，希望能够获得更多价廉物美的商品和服务。景区要引导经营者做好长线经营，避免因高价吓退游客，甚至引发“宰客”之类负面新闻，如此才能形成门票、住宿、餐饮平价化的联动效应。
此外，积极研发更符合当下年轻人需求的个性化、定制化旅游服务模式，也是国内旅游业的发展方向。今年“露营经济”火爆，越来越多游客喜欢野外扎营，景区可以推出针对性的露营配套服务，比如帐篷、天幕、桌椅、露营车、充气气垫、充气沙发等基础装备，餐具、炉具、菜刀、菜板、水桶、冰箱等厨房装备，还有氛围灯、投影仪等氛围装备，吃、喝、玩、睡，一应俱全，让游客实现无需携带相关设备就能空手体验的“便携式”露营服务，也就能带动更多游客前来。
个体旅游是感性的产物，然而旅游业则需要更多的理性思考，为游客们提供全新的体验和服务，创造出更多细分赛道，从而改变以往靠门票收入主导的单一模式，发展成为高中低层次不同、兼顾不同年龄收入人群的体验经济，如此才能加速复苏，获得更长远的发展。
