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电视:智能电视,智能之外别忘用户体验

时间:2023-02-06 10:46:06 | 来源:

今天,分享一篇智能电视,智能之外别忘用户体验,希望以下智能电视,智能之外别忘用户体验的内容对您有用。

前不久,“看个电视太费劲了”的话题登上热搜。许多网友跟帖吐槽称,如今的智能电视视频软件收费过高、需要开通各种会员才能观看完整剧集,且开机广告无法跳过、操作过于繁琐复杂等。老年人不知如何使用、年轻人觉得麻烦不用,智能电视也因此成为不少人家中的“闲置电器”。

其实智能电视当初能被用户广泛认可,主要就是因其拥有海量的内容资源,且能实现随时播放、想看就看的自由,而不用受传统电视节目编排内容及时间的限制。这也是电视市场与互联网产业创新结合最具前景的一个优势。

此外,智能电视作为家庭中的“大件”电器,并不会被轻易更换,这往往代表着更高的使用率。但实际上,花哨繁杂难操作的界面、一充再充的“套娃式充会员”体系以及各种被强制观看的广告,似乎正在让智能电视的路越走越窄。

据统计,2022年上半年,中国彩电市场全渠道零售量规模为1672万台,同比下滑6.2%。同时电视机的日均开机率也已经下降到了不足30%。虽然这其中有手机、平板等移动小屏争夺市场的影响,但不佳的用户体验以及层出不迭的使用套路,仍然在消磨着消费者的耐心和信任。

因此有不少人会问,只是想轻轻松松地看个电视,怎么会这么麻烦?要看到,如今绝大多数的智能电视都预装了各种视频平台,用户若在大屏端完成会员充值,电视厂商也能获得一定比例的分成。因此,如今的电视厂商可以不仅仅依赖于电视销量作为盈利渠道,各项种类繁杂的会员项目,以及各种无法关闭的商业广告,都在成为一种营收模式。

其实消费市场要考虑营收成本、考虑广告收入,本身是无可厚非的,一些行为也无法简单地用对或错来标榜。但盈利创收依然需要将用户体验放在首位。虽然目前电视的使用率呈降低趋势,但并不能说明人们对大屏观影的需求是减少的。

消费者的吐槽对各运营方正是一个提醒,该如何在利益营收与用户体验的博弈中达到一个更为舒适的平衡点,留住更多的用户,还有赖一个更为积极的策略调整。在商业生态模式的探索与转变中,能看到并尽可能满足消费者的合理需求,才往往能实现运营方与消费者的双赢。毕竟口碑和市场双丰收,产品才能走得稳定又长久。

有收视调查数据显示,55至64岁电视观众在所有观众中所占的比例达18.6%,65岁以上群体达21.8%。中老年人正在逐渐成为电视市场的主力军,因此对智能电视进行适老化改造就变得非常有必要。更加清爽简洁的操作界面,可以自由选择是否关闭的广告以及一个更合理的充值模式,这些需求都需要被看到、被重视。

当然,这些改变也并不只是针对中老年用户,许多年轻人也正在成为“适老版”App的拥趸。这也说明,简约又能满足核心需求的人性化产品,总能受到更多年龄层用户的认可和喜爱。因此,智能电视在越来越智能之外,也该回归最本真的用户体验,满足越来越多人的大屏需求,才能保有更大的活力。

(家电网® HEA.CN)

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