《报告》主要分析了汽车销售服务口碑指数和售后服务口碑指数，简要阐述了影响口碑指数的关键因素，以及各汽车品牌组的售后服务口碑指数，并发布2022年9月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌。
虽然以上两个指标环比提升较多，但在销售服务各细项指标中的表现仍属于最弱项。
及本月消费者口碑优选品牌
豪华组方面，宾利、雷克萨斯、凯迪拉克和宝马入选；合资组方面，入选者为一汽大众、北京现代、别克和一汽丰田；自主组方面，五菱入选。具体情况如下：
豪华品牌组：豪华品牌组售后服务口碑指数为93.18分，环比下降0.75分；在售后服务五维度中，仅维修价格维度环比上升0.40分，其他维度均环比下降，其中维修时间维度下降1.73分。
《报告》显示，本月消费者评价样本覆盖了7个豪华品牌，符合筛选“消费者口碑优选品牌”条件的共6个品牌；获得“2022年9月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌—豪华品牌组”的是宾利、雷克萨斯、凯迪拉克和宝马。
《报告》显示，本月消费者评价样本覆盖了14个合资品牌，符合筛选“消费者口碑优选品牌”条件的共10个品牌；获得“2022年9月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌—合资品牌组”的汽车品牌是：一汽大众、北京现代、别克和一汽丰田。
《报告》显示，本月消费者评价样本覆盖了12个自主品牌，符合筛选“消费者口碑优选品牌”条件的有2个品牌；获得“2022年9月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌—自主品牌组”的汽车品牌是：五菱。
