“没想到，人民银行办理留抵退税业务的速度这么快！下午4点15分税务局发起的业务、不到5点我就收到了入账短信！”，湖南好润佳置业有限公司财务负责人袁志林在接受记者采访时，为人行常德市中心支行点了一个大大的赞。
大规模增值税留抵退税政策实施以来，人行常德市中心支行注重当好政策落地的“最后一环”、全力踢好惠企退税的“临门一脚”，在密度、速度、准度、温度四个“度”上展现央行担当，确保退税“红包”快速精准直达市场主体，切实发挥助企纾困的作用。
组织沟通有“密度”。内部开展周密组织，成立由“一把手”任组长的专项工作领导小组，定期听取汇报、研判形势、部署工作。制定详细的工作方案、任务进度表和应急处理预案，将事项一一分解、压紧压实；外部保持密切沟通，形成财税库定期沟通协商机制，与税务部门建立退税工作微信群，不断优化业务流程，与财政部门实时沟通国库库存变动情况，共同保障库款水平。
资金拨付有“速度”。安排专人值守，对收到的留抵退税电子信息“即来、即审、即办”，确保退税资金“不过夜”、企业受惠“零延迟”。主动回应受困企业的盼望和税务部门的诉求，积极争取上级主管部门支持，提供“预约办”、“延时办”、“假日办”等个性化服务，让退税资金跑出“加速度”，为遭遇经济下行和疫情寒流的企业、特别是小微企业第一时间送去温暖。
业务办理有“准度”。本着把业务办成精品的理念，严格把控每个业务环节。组织业务人员提前学、全面学、反复学，加班加点做好参数维护、预案制订等准备工作。编制并实时更新《留抵退税审核常见问题处理手册》，对于异常情况做到早发现、早处理，组织前后台人员每周小结，认真分析存在的问题，力争让业务办理不走弯路、不走回头路、不断精进。
拓展服务有“温度”。对企业咨询留抵退税事项实施首问负责，迅速打通业务“堵点”、给企业一个满意的答复；上门走访25家留抵退税企业，主动问需问计问效，以企业的真实需求指引央行的工作方向；帮助企业将留抵退税资金作为获取银行信贷支持的“敲门砖”，结合常德市“行长结对帮扶”行动，让留抵退税资金发挥更大效能。
据统计，常德市今年已累计办理留抵退税2606笔、30.09亿元，退税额度和进度均“跑”在全省前列。多家受访企业表示，迅速到账的退税资金，多用于付工程款、材料款、工人工资以及开展技术研发，是一场实实在在的“及时雨”。
