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福建联通陈静:沉心不移当客服平凡岗位不平凡

时间:2022-08-30 10:47:00 | 来源:媒体滚动

日前,福建联通正式启动“创心服务联通你我”服务标兵争创活动,客服热线的陈静在活动中脱颖而出。从事客服工作11年来,陈静始终坚持以“客户为中心”,一方面通过投申诉案件及时发现问题,推动专业部门落实整改;另一方面努力提升员工服务质量,解决客户“急难愁盼”问题。

工作中,她勤勉、认真、负责,遇到员工的难事、急事,总是积极传授客户服务工作经验,对待客户更是周到细致。不仅在疫情期间帮助老人解决手机入网实名认证难题,还被市公司评为年度优秀员工、莆田联通好员工,得到客户和公司的一致认可。

梅花香自苦寒来,翰墨飘香结硕果。陈静一直用实际行动诠释着“敬业”和“高品质服务”,用“钉子精神”践行着联通高品质服务要求。

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