根据Forrester的最新预测，新冠病毒促使东南亚消费者转向在线渠道。因为所有类别表现良好，该地区市场在2020年增长53%。
去年新冠大流行影响了印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的线下零售业，但转移到线上的线下零售业表现良好，该地区成为全球增长最快的在线零售市场，尤其是食品杂货，经历了有史以来最为迅猛的增长。
主要发现
该地区的在线零售比2019年增长了50%以上，到2020年达到7.6%。Forrester预测，2025年在线零售占零售总额的比例将翻一番，达到15%。影响SEA表现良好市场的显著因素是国家发展、品类增长和买家增长。印度尼西亚是该地区最大的市场，约占整个电子商务市场的一半，2020年增长50%。菲律宾增长最快，在线零售业增长68%；其在线零售增长与阿根廷相当，阿根廷则是拉丁美洲增长最快的。2020年，该地区所有品类都出现了大幅增长，其中杂货的增长率最高，达到97%。包括智能手机在内的消费类电子产品以31%的在线零售份额和62%的增长率主导了总体支出。第二大类服装业在线零售增长了34%。大局
东南亚的线下零售业因强制关闭门店而收缩，但零售商和品牌为了满足需求的转变，加大了数字业务的力度。与消费者接触的新方式出现了，市场积极地加入了服务不足的类别。重点也转移到了改善交付时间，推动了最后一英里交付初创公司的投资。
