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刚刚开始交付的极氪001又因天窗问题引起车主不满

时间:2021-11-03 14:45:39 | 来源:观察者网

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文:潘昱辰

近日,一份《极氪车主对EC天幕相关问题的联合声明》在网络上流传。

在《联合声明》中,署名的数十名车主声称,他们都是极氪001的EC天幕选配车主,此前极氪官方图例、演示动画显示EC天幕均为黑色,而在网络上曝光的EC天幕照片颜色为蓝色,与官方图例、动画存在严重不符。

但令维权车主感到不满和愤怒的是,极氪官方不仅没有正面回应车主关切,也未公布EC天幕的官方视频和照片,相反选择悄悄删除和修改存在争议的天幕演示动画,有试图销毁误导性图例的嫌疑。

维权车主在《联合声明》中表示,他们希望极氪官方及时回应车主的关切,并强调不接受具有误导性的消费、不认可蓝色天幕的实车效果、不满意极氪视而不见的行为。

EC光感天幕是极氪001车型的选配配置之一,售价达1万元(今年年底前6折优惠)。与普通天窗相比,EC天幕可自动感应环境光线变换颜色,达到调节明暗、隔热和保护隐私的作用,因而被不少车主所选购。

11月2日,在维权车主们的持续压力下,极氪品牌官方发布声明称,目前极氪001配备的EC光感天幕确实采用天蓝色EC固态电致变色玻璃,其他颜色天幕供应商仍在开发中,当前不具备量产交付条件。

对此极氪给出的解决方案是:针对个别仍希望取消EC光感天幕选装配置的用户,极氪可帮助用户取消此配置;修改后的配置单同样享有等待极分权益,极氪承担取消EC光感天幕的材料损失。

值得一提的是,在车主发表《声明》后,极氪曾通过官方App报名方式邀请部分用户前往极氪工厂体验EC光感天幕。极氪官方声称,在体验过程中受邀用户对EC光感天幕的变色效果,透光性、隔绝红外线、遮阳隔热和私密性等方面“均给出良好的反馈”。

极氪是吉利控股集团旗下高端电动汽车品牌,基于SEA浩瀚架构打造,最早以领克Zero概念车的身份于去年9月的北京车展期间亮相。今年3月,吉利控股集团宣告成立极氪品牌,领克Zero的量产车型也更名为极氪001;4月,极氪001正式上市,共推出3款车型,售价区间为28.1万-36万元,并定于今年10月开启交付。

由于背靠吉利集团,极氪001上市后一度引发不少消费者的购车热情。吉利汽车在8月公布今年上半年财报时透露,6月份极氪001在2021年的可交付订单已售罄,目前下订的新车需待至明年春节后方能交付。

然而极氪001尚未开启交付便已引起了不小的批评。早在今年7月,极氪001便被部分下订车主曝光一系列使下订用户利益受损的操作,包括将明年补贴退坡的价格转嫁给消费者,以及隐私玻璃、EC天幕等配置减配。

更有用户发现,极氪暗自更改了车辆参数中的峰值扭矩,由384/768N·m下降至343/686N·m,电机也在唯一供应商日本电产的基础上新增了吉利自产的威睿电机。有车主更是将极氪未来的新车交付比作“开盲盒”。

在被发现修改电机参数后,极氪品牌只得在APP上作出回应称,两款电机各有优势,都达到了行业领先水准,但新车会开放用户电机品牌选装,且两个品牌均享受终身免费质保权益。

10月19日,极氪001在宁波工厂正式下线,并于10月23日开启小规模交付,截止11月1日共计交付199辆新车。但在交付后不久,部分车主对新车的批判声便在互联网上进一步扩散,而有关EC天幕的《联合声明》更是将极氪推上风口浪尖。

尽管官方已对EC天幕问题作出回应并给出解决方案,但极氪001所面临的质疑远不止于此。近期有自称极氪车主的用户在网上发布视频称,新车的车机导航定位信息丢失,导航界面无法显示相应的路径规划信息,左上角的导航指示也不准确。并且,新车的车机响应存在卡顿,语音识别与控制功能也有一定的迟滞。

另一位极氪车主也表示,新车使用没几天车机就完全没有声音,即使断电重启也没有恢复。并且极氪001的蓝牙钥匙也出现了无法锁车或解锁的现象,存在安全隐患。

观察一下:

作为脱胎于传统汽车巨头的“新势力”,极氪001不仅具备成为爆款的潜力、也受到了关心中国新能源汽车产业发展的人们的诸多期待。然而如果极氪不能以务实的态度处理汽车设计、生产、交付以及售后等消费者密切关注的问题,那么即使含着吉利汽车的金汤匙长大,新车的口碑和销量也难免遭到反噬。

附:极氪车主对EC天幕相关问题的联合声明:

我们是极氪EC天幕选配车主,针对近期网络曝光的极氪001 EC天幕相关视频、照片与极氪官方图例、演示动画存在严重不符的情况表示关切。

极氪EC天幕自网络曝光以来饱受选配车主的质疑和不满,但极氪官方并未重视,至今仍未正面回应车主的关切,也未公布EC天幕的官方视频和照片,相反极氪官方面对车主的质疑,选择悄悄删除和修改EC天幕存在较大争议的天幕演示动画等。

此行为我们认为有试图销毁误导性图例的嫌疑,对此我们表示强烈的不满和愤怒,希望极氪官方重视用户呼声,及时回应车主的关切,如网传图片与事实不符,请及时澄清并展示正常的EC天幕实车效果,以正视听。

如网络曝光图片视频确实为极氪实车EC天幕,也请极氪官方出面给予说明,我们EC天幕车主不接受具有误导性的消费、不认可蓝色天幕的实车效果、不满意极氪视而不见的行为。

请极氪正视问题,主动给出解决方案,EC天幕选配车主虽为小众群体,但不要低估团结的力量。希望极氪做一个有责任感、有担当,让每一个极氪人骄傲的企业。

附:极氪关于天幕选装配置修改的声明:

近日,我们关注到网络上针对ZEEKR 001选装配置EC光感天幕的相关讨论,为解答用户疑虑,特就此做出说明:

目前,ZEEKR 001配备的EC光感天幕采用天蓝色EC固态电致变色玻璃,在雾度值、变色范围、能耗、无级调节性、安全性和产品耐候性上都有极大优势。该技术已经过了各项测试验证,达到技术性能指标,满足量产需求。与此同时,基于用户多样化需求,其他颜色的天幕供应商仍在开发中,当前不具备量产交付条件。

近期,极氪通过App报名方式邀请了部分用户前往极氪智慧工厂零距离体验EC光感天幕。在体验过程中,大家对EC光感天幕的变色效果,透光性、隔绝红外线、遮阳隔热和私密性等方面均给出良好的反馈。尽管如此,极氪秉承打造用户型企业的初心,针对部分用户关于EC光感天幕在选装上的问题做出如下声明:

针对个别仍希望取消EC光感天幕选装配置的用户,极氪可帮助用户取消此配置;

取消EC光感天幕后的定单自动进入准备生产的排序,交付顺序遵循以大定时间为准,但不影响已经排产的顺序;

修改后的配置单同样享有等待极分权益;

用户定单均为锁单状态,工厂排产已做出相应的准备,但为了用户的体验,极氪承担取消EC光感天幕的材料损失。

再次感谢广大Z客的信任与支持。

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