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一季度净亏损同比下降34.1%,快手如何做到降本增效?

时间:2022-05-25 09:46:30 | 来源:界面新闻

记者 | 肖芳

快手科技于5月24日发布了2022年一季度业绩。一季度其总收入同比增长23.8%至211亿元,经调整净亏损收窄至37.2亿元,较去年同期下降34.1%,经调整净亏损率同比改善超15个百分点。

快手净亏损大幅收窄是降本提效的结果。快手创始人兼首席执行官程一笑在电话会上介绍,一季度,快手持续探索新的增长模式和渠道,并对用户体系做了精细化管理升级,关注不同用户在不同生命周期时点的差异化需求,高效节省了更多不必要的费用支出,用户及留存的效率、效果都有了更好表现。

从财报来看,一季度快手的销售及营销费用开支进一步下降。在春节、冬奥等运营活动较为密集的一季度,销售及营销开支95亿元,同比下降18.6%,环比下降7.2%,占总收入比例为45%,与2021年同期的68.5%相比下降23.5个百分点。

营销费用大幅压缩之后,快手今年一季度经营亏损大幅缩窄至56亿元,2021年第一季度为73亿元。相应的,经营利润率同比改善16个百分点,从2021年一季度的-42.8%改善至2022年一季度的-26.8%。

在大幅压缩营销费用后,快手如何做用户增长和用户留存?

一方面,快手通过自身社交属性探索差异化的增长路径。截至一季度末,快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对,同比增长68.9%。社交关注关系与用户长期的留存率有明显的正相关关系,平台因此针对性地探索了社交拉新的增长路径,比如用户可以分享感兴趣的内容给自己的朋友、家人。程一笑透露,通过社交拉新引入的新用户,无论是短期还是长期的留存率都有更好的表现。

另一方面,差异化还体现在内容和内容运营上,即快手通过优质内容做用户留存。内容供给方面,一季度,快手星芒短剧孵化出18部播放过亿的短剧 ,快手作为北京2022年冬奥会官方转播商为用户提供了大量冬奥内容,快手体育已覆盖超过40个体育类目,拥有优质体育创作者近10万。据快手方面介绍,无论是短视频还是直播业务,总时长绝对值都在持续增长。一季度,直播业务的MAU渗透率由去年同期的74%提升至80%以上。

此外,在海外用户运营方面,快手也在整合资源提高核心市场效率。一季度,快手海外的平均日活跃用户、用户留存率以及每位日活跃用户平均使用时长均取得提升。以巴西为例,单DAU日均使用时长已接近60分钟。快手表示将继续提升本地化运营能力,打造商业化基础,从而为平台和创作者进一步探索变现机会。

除了在用户增长和用户留存方面降本增效之外,快手也通过组织迭代提效。

去年6月底,快手打破了原有的增长部门架构,将增长业务整体划归统一负责人管理,打通了用户数据和产品数据,推荐内容的精准度和关联性,以及用户体验都得到了进一步优化。

去年9月,快手从职能型架构向事业部制架构转型,设立了主站产运线,对主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务进行收拢。此外,电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部等四大事业部也基本成型。通过转向加强事业部制的新型组织架构,进一步释放组织红利,让各职能“能兵强将”更贴近业务一线和市场,让业务迭代速度更快,效率更高。

天风证券分析师认为,调整后快手形成了“主站+四大事业部+四条职能线+一个业务规划中心”的组织结构,标志着快手组织架构由职能制转变为事业部制为核心,实现业务闭环,给予各事业部在战略发展和人员招聘上更大的独立性与决策权,激发了各单元业务的创新能力。

在大环境面临诸多不确定因素的情况下,降本增效的意义更大。受疫情影响,今年3月中旬以来,快手电商及广告业务同比增速受到一定冲击。尤其是电商,粗略统计,快手超一半的商家处于疫情管控地区,物流、仓储及生产制造端均受到不同程度的影响。

快手CFO金秉表示,针对成本控制和运营效率的决策,也极大提升了快手业务的发展韧性。未来,这种韧性将在快手核心业务的可持续健康发展中发挥关键作用。

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