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肺炎:新冠阳了,保险公司拒赔?中国人寿回应将按合同快速启动理赔程序

时间:2022-12-16 10:45:43 | 来源:

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(图片来源:图虫创意)(图片来源:图虫创意)

12月15日,“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”引发关注。有网友在微博平台反映“买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司拒绝理赔”。

蓝鲸保险从中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)处获悉,针对此事,公司第一时间开展调查核实,该客户在公司投保了重大疾病保险和医疗保险等多个产品,其中部分产品扩展了新冠责任。目前公司尚未接到该客户或家属提交的理赔资料。

同时,该公司表示,已联系到客户家属,并进一步加强与客户的沟通,后续将根据客户提交的相关资料,按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。

据中国人寿寿险公司介绍,自2020年新冠肺炎疫情爆发以来,公司积极响应国家号召,已陆续对50余款保险产品扩展了新冠肺炎重型、危重型的保险责任。

对于购买相关保险产品的新老客户,无需再行支出额外成本,在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新冠肺炎,且临床分型为重型或危重型,该公司按被保险人确诊当时合同基本保险金额(或保险金额)的25%给付新冠肺炎保险金,每份保单针对扩展责任给付以一次为限且最高为人民币100万元,原保险合同的保险责任不变。

中国人寿寿险公司同时表示,被保险人首次确诊感染奥密克戎,且临床分型为重型、危重型病症,属于上述保险产品扩展责任范围。

据初步统计,自新冠肺炎疫情以来,中国人寿寿险公司已赔付新冠肺炎相关案件4563人次,赔付金额5842.9万元。该公司表示,后续将继续通过新冠肺炎理赔绿色通道,为客户提供简捷、品质、温暖的服务。

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