9月28日，天鹅到家通过官方渠道发布了《关于维护用户和家政服务人员提示》。
天鹅到家表示，近期天鹅到家客服中心收到多起用户和服务人员投诉，称存在服务质量以及骚扰用户的问题，经核实发现存在商家恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营的不法行为。针对此类违法行为，天鹅到家表示将保留以法律手段维护合法权益的权利，并提醒用户应注意甄别。
天鹅到家成立于2014年8月19日，大股东为五八有限公司，持股比例为94.1%。公司于2020年9月7日正式由“58到家”变更为“天鹅到家”，截至目前，天鹅到家全国28座直营门店已全面停止使用“58到家”品牌。(文 | AI财经社 越程）
