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近日，重庆有网友反馈称，因一件衣服长时间放在购物车，自己竟被客服嘲讽。
从与商家的聊天对话来看，该网友正向商家客服咨询一件小香风外套，但对方竟直接嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”......紧接着，客服将该网友拉黑。
难道商家真能看到用户购物车的信息？仔细想想，其实根本不可能，因为涉及到用户隐私，平台肯定不会对商家开放这个权限。
阿里客服官微在昨晚11点多对此事进行了回应， 称在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。
