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新能源:新能源汽车企业纷纷推出春节福利收获口碑 理想汽车却不说话?

时间:2023-01-29 15:45:48 | 来源:

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运营商财经网 郝紫艳/文

近日,新能源品牌纷纷在春节期间推出出行福利引起不少关注,本次运营商财经就将目光放在这些品牌的福利措施上。

首先,春节期间多个新能源品牌推出服务,理想意外低调

据了解,在春节期间小鹏车主可享受66度免费充电服务,此外,小鹏还提供了免费检修、免费救援、免费用车15天服务。同样极氪汽车在春节期间也提供了1小时免费充电、暖心能量饮品等服务。蔚来汽车在春节期间提供了不限次数的免费换电服务。哪吒汽车在春节期间也提供了免费加电服务。

值得注意的是,在各大新能源品牌“内卷”春节服务时,理想汽车似乎并未参与到其中,据了解,理想汽车2022年12月创下单月最高交付记录,全年共交付超13万辆,这个成绩还是相当不错的。

其次,新能源车企的客户服务“内卷”到底好不好?

除了春节服务外,新能源车企在客户服务方面,相比传统车企要好不少,更有甚者还推出了宠物陪玩,帮忙看孩子,上门理发等服务。优质的客户服务确实为客户提供了看得见的便利,不过服务背后的成本还值得深思。

一方面,目前在众多新能源品牌中,真正盈利的寥寥无几,据已公布数据显示,2022年前三季度,蔚来汽车净亏损91.13亿元,小鹏汽车净亏损67.78亿元。因此新能源品牌在客户服务上还须量力而行。

另一方面,客户服务仅仅是一种附加服务,车企的核心竞争力依旧在关键技术研发上,此外,用户在买车时,还非常关注产品质量以及性价比等方面。因此,专注产品本身也十分重要。

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