本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 刘芳） 近日，来自八师一二一团的网友“江湖小郎中”在团炬客户端“帮”版块留言，询问在异地居住的兵团退休职工应该如何办理养老待遇资格认证。经过“团炬·帮”工作人员与有关单位沟通联系，该网友的问题得到解决。
“最让我感动的是，工作人员还细心地附上了详实、直观的操作图，手把手教我怎样办理，一下子就看明白了，很方便！”网友“江湖小郎中”说。
“团炬·帮”工作人员贺伟介绍，留言提问的网友当中，有一部分是上了年纪的职工群众，对他们来说，单纯的文字理解起来并不容易。所以，除了要保证答复快速准确，还要考虑如何更好地表达，让求助者看得更明白。
团炬客户端上线以来，“团炬·帮”一直致力于创新表达方式，更好服务职工群众，为此专门安排工作人员制作相关图解、拍摄短视频，以便更直观地回应网友诉求。
十二师五一农场职工刘玉林留言询问团场就业补助政策。为了更好解答这一问题，“团炬·帮”工作人员联系到五一农场社会事务服务中心工作人员，并拍摄制作了短视频，一对一作了指导。
收到视频形式的答复，刘玉林很惊喜，她说感觉像有工作人员在现场指导一样，听得很明白。
