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家属:成都120调度员远程指导 海姆立克急救法成功挽救患者生命

时间:2023-01-28 16:46:02 | 来源:

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2023年1月26日,正值大年初五,成都市急救指挥中心调度大厅内坐席全忙。

17时23分,120调度员左佳接到一个急救电话。一位女士打通120,说家里有位老人吃东西被卡住,呼吸不畅,情况危急。调度员左佳凭借自己丰富的调度经验,意识到这是气道异物梗阻……

时间就是生命,电话就是命令,她第一时间派出距离最近的医院出诊后,马上回拨报警人电话,再次仔细询问家属细节,“他应该就是吃哈密瓜被卡住了,现在有意识但没有办法呼吸,眼睛都定起了…”家属说。

▲调度员 左佳▲调度员 左佳

左佳立即告知家属,患者需要马上进行海姆立克急救,于是电话指导家属:“你先站在患者身后,环抱患者腹部……”她耐心地引导家属对患者进行紧急施救,但是由于家属比较着急,没有办法冷静处理这种突发情况,同时左佳也担心家属缺乏急救经验,若时间耽误太长怕错失最佳抢救时机,这时视频指导也许是最好的方式。

与家属沟通后,左佳立即用工作手机添加了家属微信,并拨通对方微信视频,在等待接通视频过程中她又快速联系出诊医院,告知情况紧急,催促救护车尽快赶到。视频接通后调度组的其他同事也站在左佳身后一起观察指导。在安抚好家属情绪后,一场“线上时速急救”便开始了,在视频对话中左佳指导家属如何正确操作海姆立克急救法,家属充分信任并冷静配合调度员。

经过1分21秒的视频指导及动作纠正,视频那头家属激动地说:“他咳出来了,咳出来了。”几分钟后,救护车也到达现场并回复:“报告总台,患者生命体征平稳,已咳出异物。”左佳这时才松了一口气。

▲家属表示感谢▲家属表示感谢

19时05分,工作手机屏幕突然亮起,左佳拿起手机一看,是患者家属发来的一条微信:“老师您好,非常感谢您,因为您的视频指导,老人现在观察了一段时间,状态比较平稳了。救护车到达非常迅速,过年期间辛苦了……为了不占用线路,我就在这里留言表达感谢,太感谢你们了!谢谢!”这一段短短的文字,在寒冷的冬夜,让左佳内心无比温暖,她把短信分享给当班的同事,大家都体会了到工作的意义和价值。

2023年春节假期,成都市急救指挥中心为保障全市市民平安度过假期,强化了24小时指挥调度值班、应班制度和各项应急措施,每一位调度员都坚守在自己平凡的岗位上,用青春的光和热,守护了120生命热线的畅通,守护了节日的祥和以及城市的安全。

红星新闻记者 王拓

编辑 柴畅

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