该公司周三告诉路透社，Facebook 旗下的即时通讯平台WhatsApp推出了一项新功能，让用户可以首次在其应用程序中搜索企业。该功能最初正在巴西圣保罗进行测试，允许 WhatsApp 用户通过应用程序内的目录查找商店和服务。这是 Facebook 支持电子商务服务的最新举措。“这可能是……人们在 WhatsApp 中开始商务流程的主要方式，”Facebook商务消息副总裁马特·艾德玛 (Matt Idema)本周在接受采访时表示。
与 Facebook 和Instagram不同，WhatsApp不在其应用程序中投放广告。Idema 表示，以前企业在包装或网站上宣传他们的 WhatsApp 号码，或使用 Facebook 广告将用户带入 WhatsApp 聊天。即时通讯服务越来越受到商业用户的追捧，它为小公司提供了专门的应用程序，并为大企业提供了一个 API(或一种软件接口)来连接他们的系统，从而产生收入。随着在线零售在 COVID-19 大流行期间继续蓬勃发展，Facebook 在其应用中推出了应用内购物功能。6 月，扎克伯格宣布 Facebook 的商店功能将扩展到多个国家的 WhatsApp。近年来，WhatsApp 还推出了产品目录和购物车等购物工具。
WhatsApp 表示，新测试将包括圣保罗某些社区的数千家企业，涉及食品、零售和本地服务等类别。Idema 表示，印度和印度尼西亚是下一个扩展该功能的良好候选者。不过，Idema 不排除WhatsApp在未来推出应用内广告的可能性。
“广告肯定有一条路线，这是 Facebook 的核心商业模式，从长远来看，我认为以某种形式或其他形式将成为 WhatsApp 商业模式的一部分，”他说。WhatsApp 表示，目前约有 100 万广告商使用 Facebook和 Instagram 的“click to WhatsApp”广告将用户发送到消息应用程序。
