由于当前局势，包括 Adobe 和 FedEx 等大公司，建立和整合电子商务平台的热潮加速了。通过在 FedEx、FedEx 的 ShopRunner 和 Adobe Commerce 之间创建电子商务生态系统，这项多年合作伙伴关系旨在通过在数字销售和分销网络之间共享数据来与亚马逊等公司竞争。
Adobe 正在将 FedEx 的 ShopRunner 电子商务服务(它于 12 月购买)与 Adobe Commerce 进行整合。Adobe 于 2018 年收购了 Magento，并将其重新命名为 Adobe Commerce，作为创建用于营销、构建电子商务网站和完成交易的端到端系统的一种手段。
FedEx 的战略项目高级副总裁兼 FedEx Dataworks 首席执行官 Sriram Krishnasamy 表示，Adobe 在过去六个月中一直与联邦快递合作建立联盟。通过与 FedEx 合作，Adobe 将能够为其客户提供两天免费送货服务以及更轻松的结帐和退货服务。
根据 Krishnasamy 的说法，ShopRunner 通过其快速结账功能处理结账，该功能允许客户在 ShopRunner 上跨多个品牌购物和结账。联邦快递通过一套解决方案为品牌和购物者提供退货服务，包括无标签退货、在联邦快递地点获得退货包装以及在全国 60,000 多个地点投递。
ShopRunner 包括每年 79 美元的会员费、免费退货、两天送货和无缝结账，将 100 多家零售商和品牌与在线购物者联系起来。
虽然该联盟目前专注于零售商和商家，但 Adobe Commerce 的集成 B2B 功能使 B2B 买家能够自行管理其公司帐户。分销商可以设置具有特定角色和权限的多层买家，跟踪报价和订单，定义采购批准规则，并在线管理他们的信用，所有这些都使客户的日常任务管理更加高效。
Adobe Commerce 为其 B2B 客户构建了一个类似消费者的平台，其中包括特定于客户的目录和定价，以及有针对性的内容和促销活动。该平台还包括快速订购单以及上传 SKU、创建保存的购物清单或 24×7 请求报价的功能。联邦快递拒绝评论与 Adobe 的联盟在未来是否会包括 B2B。
购后物流智能将加速交付
作为合作伙伴关系的一个关键组成部分，客户将能够访问 FedEx 的购后物流情报，这将帮助他们降低成本，同时获得客户洞察。通过使用 FedEx 作为他们的承运人，Adobe 卖家将能够轻松访问有助于他们进行物流规划的分析，包括优先考虑某些订单以加快交付速度。
在数字化转型出现之前，各行各业的企业都将数据信息孤立起来，这使得共享或管理这些数据变得困难。有了现场、供应链和仓库中的所有设备，可用的遥测比以往任何时候都多，但理解所有这些是关键。
“通过合作，FedEx、ShopRunner 和 Adobe 将能够在电子商务旅程的不同阶段访问数据和情报——从需求产生到履行、交付和退货，”克里希纳萨米说。“通过结合我们独特的优势和洞察力，我们可以为品牌、商家和购物者创造更可靠、更便捷的电子商务体验。
“我们网络的规模和规模，以及每天通过它的超过 1800 万个包裹，让我们可以鸟瞰全球供应链和趋势。我们的全球网络生成了大量数据，这些数据对于推动对供应链可见性和优化的洞察力已经成熟。由于来自我们的网络和周围世界的信息，这个基础增强了我们建立更好洞察力的能力。”
为物流建立边缘计算
11 月，联邦快递宣布与 Dell Technologies 和 Switch 合作在美国开发技术中心。这些公司正在构建能够支持多个云环境的技术中心，包括 Switch 的边缘数据中心和戴尔的云基础设施。
这三家公司专注于将多云资源和百亿亿级计算能力放在更靠近客户经营业务的边缘。将数据和应用程序置于边缘可实现 5G、物联网、虚拟现实和增强现实等服务的低延迟。
这些枢纽将位于具有战略意义且安全的联邦快递设施内。这些中心让联邦快递在美国各地的黄金地段拥有业务，以更好地为边缘客户和戴尔的云服务。
虽然 Krishnasamy 和 FedEx 没有回答与使用技术中心作为与 Adobe 合作的一部分的问题，但他们将在 FedEx 未来发挥关键作用，不仅提供有用的分析见解，而且提供更好的客户体验。
研究公司 AvidThink 的创始人兼负责人 Roy Chua 说：“零售商专注于改善客户体验，从预订到订购，再到履行，甚至退货。”“Adobe 和 FedEx 之间的这种合作关系将为零售商，主要是 Adobe Commerce 商家提供对 FedEx 物流能力的集成访问，从而帮助他们。
“未来，随着联邦快递对 5G、人工智能、机器学习和边缘计算等新技术的投资，我们设想采用先进的分析和精确跟踪来改善物流和客户交付体验。与这些先进的运输和物流功能相结合的零售商将受益于客户满意度的提高。”
结果将使企业能够通过创建跨 Adobe、ShopRunner 和 FedEx 的端到端电子商务平台，更好地与亚马逊或 Spotify 等更大的竞争对手竞争。
当前局势加速电子商务建设
根据最近的 Adobe 数字经济指数，当前局势为电子商务带来了 1830 亿美元的增长，因为客户在线购物以满足他们的日常需求。Adobe 的数据显示，2020 年，在线支出为 8130 亿美元，比 2019 年增长了 42%。
“在过去十年中，我们目睹了电子商务的爆炸性增长，而这场流行病只会助长对更好解决方案的需求，”克里希纳萨米说。“这就是为什么 FedEx 正在改变品牌、商家和消费者的电子商务体验。Adobe 和 FedEx 旨在共同开发创新解决方案，以提高商家客户的竞争力，同时创建更加开放和协作的电子商务生态系统。”
美国的 Adobe Commerce 和 Magento 开源客户将能够在今年晚些时候从 Magento 市场下载 FedEx 扩展，以在他们的店面启用 ShopRunner。“作为多年合作协议的一部分，FedEx 和 Adobe 将继续在电子商务创新方面合作，以创造新的电子商务体验、更加集成的购物方式以及提高商家及其交付需求的效率，”Krishnasamy说。“我们希望在未来几个月内宣布作为该联盟的一部分的额外福利。”
