每小时需要帮助台票务软件。不相信我吗？
好吧，我给你9个理由。但这是以后的事情。让我们从基础开始。帮助台票务软件或HelpDesk是可用于简化对组织的客户支持的软件。帮助台使您可以更有效地处理客户支持请求，并增加产品和品牌的价值。
服务台如何工作？
当客户有投诉，查询或需要帮助时，他们会通过您的支持电子邮件地址向您发送电子邮件。然后，该支持电子邮件将连接到您的服务台以生成票证。帮助台将自动执行，然后将故障单分配给组织中的客户支持人员。
但是，帮助台不仅是票务软件。它们是票务系统的发展。票务软件的主要作用是生成票证，而服务台的功能远不止这些，这足以让您拥有自己的票务软件。因此，请记住，有9个理由应该安装帮助台软件。
1.他们允许您跟踪客户问题：客户支持是一项非常重要的活动。客户支持通常是组织价值主张的一部分。处理客户问题的耗时部分是跟踪他们的进度。这是帮助台的出现。帮助台允许您跟踪客户问题并自动记录它们。这确保了客户和与他们打交道的代理商都能够理解问题。
2.快速：服务台速度很快。由于自动售票系统具有出色的跟踪功能，HelpDesk的速度是手动客户支持的5倍。从长远来看，这为他们节省了大量时间。
3.放大很容易：随着组织的发展，他们的客户支持必须随之发展以适应不断增长的需求。传统上，由于基础架构，人力和资源的成本，不断增长的客户支持成本很高。
4.改善沟通：正确的沟通是客户支持系统的关键要素。有了适当的服务台，与客户进行交流变得更加容易。它也是高效的并且可以标准化。沟通的改善也使问题解决变得更加容易。
5.经济高效：帮助台极具成本效益，可以帮助您节省很多钱。借助一个Help-Desk软件，您可以准备近无数的客户支持人员。
6.优先顺序：关于服务台功能的一个人谈论过，它可以对任务进行优先级排序。使用帮助台，您可以确定客户问题的优先级，并相应地分配资源。这一简单而独特的功能可以确保重要的问题不会因缓慢的客户响应系统而陷入困境。
7.定制：服务台是高度可定制的。与过去的旧系统不同，大多数服务台具有各种自定义选项。市场上最新的帮助台软件允许每个客户支持主管根据自己的要求自定义他们的帮助台。
8无缝便利：从用户的角度来看，帮助台是极为方便的解决方案。研究表明，大多数客户不喜欢在电话上与人交谈，更喜欢通过电话交流。服务台是解决此问题的非常方便的解决方案。此外，服务台非常高效，这意味着客户可以在适当的时间内获得解决方案。
9.24 * 7支持：HelpDesks可以为客户提供24 * 7的支持。24 * 7全天候客户支持可确保世界各地的用户都能利用您的客户支持网络，并在需要时获得他们所需的帮助。
这就是帮助台对您的组织如此出色的软件的9个原因。但是，在结束本博客之前，我想向您推荐一个Help Desk软件。Appy Pie即将推出新的帮助台票务软件。包括传统帮助台软件的所有功能，Appy Pie带来了一些新东西。
它们包括内置的自动化全渠道支持和自助式知识库，以提供完整的票务和客户支持解决方案。该软件称为Appy Pie Desk。Appy Pie Desk的另一个革命性功能是社区功能，您可以使用该功能为支持主管和现有客户创建类似于论坛的界面。这样，他们可以像在传统论坛中一样解决问题。该社区的访问权取决于您。
Appy Pie Desk的最大优势在于它的新颖性。与较旧的旧版帮助台软件不同，Appy Pie具有能够适应较新的API和集成的优点。它缺少与较旧的旧版软件集成时所产生的错误。Desk还具有出色的分析系统，可以为您提供有关机票数量，座席绩效和其他关键支持指标的最准确报告。
目前，在Beta中，它可能会在不久的将来成为领先的Help Desk软件之一。请检查一下！Appy Pie还具有其他出色的软件，包括一种同类的App Building软件。
结论
帮助台软件以及知识库和实时聊天是现代客户支持的三位一体。具有这三个方面的企业始终报告令人满意的数字以提供客户支持。避免其中之一可能会严重影响您的软件的正面评价。
立即获取帮助台软件！
