互联网爱好者创业的站长之家 – 南方站长网
您的位置:首页 >微商 >

二季度银行业消费投诉同比增长25.5% 过半涉信用卡业务

时间:2021-09-09 16:47:50 | 来源:中国新闻网

原标题:二季度银行业消费投诉同比增长25.5% 过半涉信用卡业务

中新网北京9月9日电 (记者 王恩博)中国银保监会消费者权益保护局9日公布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示,当季,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件,较2020年第二季度同比增长25.5%。

其中,涉及国有大型商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%;股份制商业银行35135件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行367件,同比减少1.6%,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928件,同比增长53.8%,占投诉总量的10.6%;农村中小金融机构5037件,同比增长94.0%,占投诉总量的6.0%;其他银行业金融机构8420件,同比增长34.4%,占投诉总量的10.0%。

《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为4064件,农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为3486件,光大银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。外资法人银行投诉量的中位数为3.5件,东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

《通报》指出,2021年第二季度,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%。国有大型商业银行信用卡业务投诉13811件,同比增长71.8%,占国有大型商业银行投诉总量的52.0%;股份制商业银行信用卡业务投诉29161件,同比增长21.9%,占股份制商业银行投诉总量的83.0%;外资法人银行信用卡业务投诉274件,同比减少2.8%,占外资法人银行投诉总量的74.7%。交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

此外,2021年第二季度,银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%;涉及理财类业务投诉4334件,同比减少59.2%,占投诉总量的5.1%。(完)

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。