Shoppertainmnent是在亚洲首创的将娱乐和电子商务相结合的做法，引起了欧洲消费者的关注，并可能成为企业在该大陆上转向的下一个重大事件之一。
Forrester和AliExpress在当前局势期间进行的一项研究于周二发布，发现在英国，西班牙，法国和波兰接受调查的14,460名消费者中，有70%表示对这种新的在线购物形式感兴趣。
亚洲的购物娱乐始于图片和短片作为产品演示。为了增强客户参与度，其他互动元素(例如应用程序内游戏，实时流媒体和3D购物)被快速添加到组合中。这些技术和数字创新在为客户创造身临其境的个性化购物体验方面非常有效。
例如，去年，宜家(IKEA)等品牌利用了阿里巴巴的3D陈列室技术，并为购物者创建了完整的宜家商场体验的虚拟演练。YSL和EstéeLauder等化妆品品牌在今年国际妇女节促销之前，利用直播技术在天猫上宣传畅销书。
本周的报告重点介绍了欧洲最近采用的购物娱乐功能，尤其是实时流媒体，因为消费者认为这是解决常见在线购物痛点(例如信任，定价，缺乏空间即时性或产品的第一人称视角)的实用解决方案。福雷斯特。
电子商务平台(也称为“实时购物”)上的实时流媒体在品牌与其目标消费者之间建立了直截了当的对话，主持人可以在该对话中实时查询并回答问题。在许多情况下，高交互性可以立即吸引消费者的注意力并产生销售。
在当前局势期间，购物娱乐和现场购物的价值在欧洲市场上得到了体现。由于商店在锁定期间关闭了人流，因此31%的受调查消费者表示，他们的在线购物量大幅增加。此外，报告称，这些在线购物者中几乎有一半报告称在整个大流行中持续消费着购物娱乐内容，这强烈表明了新的行为方式正在朝着交互式，以内容为中心的购物体验转变。
“随着欧洲电子商务中新兴的娱乐化趋势，如果呈现给消费者的内容具有相关性，可信赖性和娱乐性，企业将能够在游戏中保持领先地位，” Forrester高级分析师王晓峰表示。例如，在中国，在线电子商务首次兴起的时候，消费者的胃口正在增长。根据Forrester去年发布的大流行前报告，到2023年，直播流媒体市场规模预计将达到1000亿元人民币。Forrester说，考虑到大流行导致的数字加速速度，其估计是保守的。
与年轻的千禧一代和Z一代的中国和东南亚观众不同，欧洲直播购物的主要驱动力已经成熟，年龄在32至43岁之间。此外，欧洲消费者更喜欢观看10分钟以下的直播视频，以获取关键产品信息和交易。通过直播进行购物的一些最受欢迎的类别包括电子产品，时装和化妆品。
Chang说：“在探索欧洲机遇时，重要的是要了解每个国家的差异，以便为不同国家的不同消费者提供正确的信息。”
该调查的另一个重要发现是，欧洲没有一条成功之路，每个国家的市场利益和趋势都不同。
例如，英国消费者强调可移动性友好且值得信赖的内容，而法国消费者则偏爱简洁且受到网红认可的内容。西班牙的购物者在寻求购物乐趣时会寻求最好的交易和实用信息，而波兰的消费者则最重视与房东和其他顾客的互动。
