原标题：揭秘：高铁乘务员上班前忙什么？ 来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
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每次坐高铁出行
看到乘务员们优雅得体
让整个旅途如沐春风
为了给旅客提供优质服务
高铁乘务员们每次上岗前
都会精心准备
让旅客感受到铁路人的专业和用心
1
整理仪容
每日清晨
整个城市还在沉睡中
高铁乘务员们已经早早起床梳洗
除了过硬的业务素质
形体礼仪也是乘务员的“必修课”
保持精致的妆容
把最好的一面展现给旅客
是对自己的认可也是对旅客的尊重
2
业务学习
出乘前
列车长组织全体乘务员列队点名
检查乘务员仪容着装
传达本次乘务工作注意事项
开展出乘前的业务学习
3
整理车容
发车前
乘务员们要提前上车
对车厢内的环境
进行彻底清洁整理
检查列车消防器材和各类备品状态
为旅客营造安全舒适的乘车环境
4
疫情防控
每趟列车始发前都会全面消毒
严格按照消毒液配比浓度
由专人对全列进行喷洒式消毒
列车运行途中
乘务员会定时对车厢内设施设备
进行擦拭消毒
随时提醒旅客正确佩戴口罩
宣传防疫知识
保障旅客乘车安全
5
应急演练
除了出乘前的业务学习
乘务员还要参加各种应急演练
模拟各类突发情况
提高应急处置能力
保障旅客生命财产安全
6
服务旅客
前面提到的内容
仅仅是发车前的准备工作
迎接旅客上车后
乘务员们的工作才刚刚开始
组织旅客乘降完毕
乘务员要巡视车厢、查验车票
处理旅客诉求……
不停在车厢穿梭
一天下来要走3万多步
每一个飒爽英姿的身影
都由辛勤的汗水铸就
她们扮靓了沿途的风景
也给旅客送去暖心服务
更为自己的青春留下最好的注解
供稿：包头客运段融媒体工作室
图文：闫敏 黎娜
原标题：《揭秘｜高铁乘务员上班前忙什么？》
