原标题：商道｜盲盒经营乱象频发，8496元的“惊喜”你还会买么？
滥用盲盒营销方式的负面效应正在逐步显现。
随着以泡泡玛特为代表的潮流玩具盲盒走红，如今美妆、图书、服装等各领域商品均开始采用类似的销售形式，“万物皆可盲盒”风潮之下，也出现了“活体宠物盲盒”等违规销售行为。
1月26号，中消协在其官网发布消费警示，直指盲盒市场存在商家过度营销、涉嫌虚假宣传、质量难以保障，以及纠纷难解决四大主要问题。
2月3号，人民网发文评盲盒营销热，“部分商家只是想借盲盒的热度榨取消费者的熱情，甚至将其当作“清库存”的工具。这不仅侵害消费者的合法权益，更扰乱市场正常秩序。”
盲盒成为企业营销的“兴奋剂”，其玩法中的概率机制却仍是黑箱，这是造成乱象的重要原因。
隐藏款概率1/144，8496元的“惊喜”你还会买么？
数据显示，我国平均每年有20万消费者在盲盒上的花费超过2万元。所以抽盲盒到底为何令人上瘾？根源就在于随机性，或者说不确定性。
北京大学心理与认知科学学院副教授毛利华在接受央视新闻采访中指出，年轻人其实更加有好奇心，而抽取盲盒最能够满足这种好奇心，当你面对一个盒子的时候，你不知道开出的究竟会是什么，这种不确定性会让人很兴奋，也很期待。在我们的大脑当中，其实这种不确定性是跟奖赏系统紧密联系在一起的。当我们面临不确定的东西的时候，大脑会分泌更多的多巴胺，所以说就会表现出来人们对于不确定性的这种偏爱。
但对于消费者来说，购买不确定性商品满足追求刺激感的同时，知情权往往是被忽略的。如果这种“不确定性”没有被限制在一定的范围内、没有明确的概率、没有第三方的监管，就很容易演变成一种炒作和赌博。
“实际上盲盒热背后，就是上瘾为主要驱动因素。”中南财经职政法大学数字经济研究院执行院长盘和林指出，“随着未来监管的跟进，很可能行业还有一定的风险性。”
以销售盲盒玩具起家的泡泡玛特为例，很多路人消费者在抽盒时往往抱有的一种心态是，“下一个也许就是隐藏”，“只抽两个就收手”，但大部分人并不清楚各系列产品中不同基础款、隐藏款的实际概率。
目前市面上几乎没有标注、明示或者主动提醒消费者商品隐藏款概率的潮玩品牌。
老玩家圈子里心知肚明的规则是，泡泡玛特一套盲盒通常为12个，12套为一整箱，整箱中通常会有1个隐藏款。一般情况下，消费者抽中泡泡玛特隐藏款的概率约为1/144，按照59元一个盲盒的均价计算，拿到一款隐藏的最高成本应该是8496元。
从消费者的角度来看，假如门店内、盲盒外包装上均有明显的概率明示，我们也知晓要获得不同产品需要付出的成本上限，“不确定性”所带来的刺激感和复购冲动可能会被削弱，这是商家所不愿看到的。
大企业尚且如此，如今电商平台上兴起的各种“9块9福袋”、“宠物盲盒”、“惊喜盒子”更不会明确规则和概率，而是要利用部分消费者的投机心理赚快钱。
盘和林认为，从监管层面，应该明确赌博和随机购买玩法之间的界线。“实际上现阶段盲盒的玩法并不公平，其隐藏款的出品概率都在企业手中，本身缺乏透明性，而很多消费者购买盲盒，如果需要隐藏款，其成本并不确定。这就导致了疯狂烧钱行为和隐藏款炒作稀缺的行为。这和当年邮币卡市场情况类似，甚至诞生了造假产业链。”
盲盒机制类似网游开箱，有何经验可借鉴？
盲盒的概念起源可以追溯到日本上个世纪流行的福袋，类似的扭蛋、盲盒产品都是如今动漫影视周边、或者设计师玩具销售的重要形式之一。
日本作为传统ACG大国，扭蛋是其周边的主要衍生形式之一，和当前国内盲盒厂商不同的是，日本商场、街边的扭蛋机（特别是产品价值差异较大的扭蛋）通常要有明确的掉率提示。
下图所示的扭蛋机抽一发需投币9000日元（约合552元人民币），投币入口处标注的概率为1/2，即消费者有1/2的概率能抽到高价值手办，而另一半的概率是抽到几块钱的“垃圾产品”，俗称“天国”和“地狱”。
和国内的盲盒相比，这类日本扭蛋机更近似于赌博。
事实上在日本除了实体扭蛋产品贩卖之外，通过扭蛋抽取角色和道具也是日本手游经营的重要收入来源之一，玩家为稀有卡片、角色氪金几百万日元的现象也引发了广泛讨论，厂商也被数次质疑存在暗箱操作。
2016年3月，日本手游业内达成共识，对扭蛋掉率进行了行业限制，方案主要集中在三点：
1.扭蛋获得道具的最高氪金上限额为5万日元（约合人民币2880元）。
2.道具要明确类别、明示中奖率。
3.手游公司内的运营责任人必须保留有关道具中奖率设定的明确记录。
上述建议并非日本有关部门的立法限制，但在行业协会等主体的倡议下，手游扭蛋氪金问题得到了一定的约束。
事实上，实物盲盒和虚拟扭蛋的规则设置以及心理激励机制是类似的，这意味着国内盲盒乱象的规范或可参考此前网游开箱问题的探索，而这类问题在我国已有明确规定，其中比较重要的两点可以概括为游戏抽奖的概率以及合成概率必须公布，以及要随机抽取玩家参与抽奖的结果并公示、报备。
文化部2016年12月发布的《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》
此外，关于随机抽取的问题，苹果《App Store审核指南》3.1条款中也明确：提供“战利品箱”或其他随机虚拟物品购买机制的app必须在客户购买前，向客户披露每种类型物品的获取几率。因此，通过苹果应用商店提供游戏的厂商也需要遵守随机抽取的概率公示的监管。
1月29号，上海市消保委对澎湃新闻指出，盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权，建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。
上海市消保委认为，盲盒的玩法属于抽彩式销售。这一营销方式本身没有太大的过错，但盲盒企业需明示“隐藏款”的抽取概率，减少畸形消费。
规范乱象之外，盲盒成风背后也凸显了该模式门槛低、易复制的特点，以泡泡玛特为代表的潮玩企业当下对该玩法具有依赖性。当盲盒市场回归理性，不断填充盒子里的原创内容IP才是潮玩厂商的核心竞争力。
