知情人士说，Amazon.com Inc.正在试验一项高级服务，该服务可使客户选择在到达家中后立即组装家具或家用电器。
此举如果得到广泛采用，将有助于全球最大的在线零售商与Wayfair，Best Buy，Home Depot和Lowe's进行更有效的竞争，它们都提供类似的选择。
一位要求匿名讨论内部事务的人士说，亚马逊计划在弗吉尼亚州和另外两个市场推出这项服务。该公司目前提供按计划将大型物品(如双层床和跑步机)运送到购物者家中的特定房间。但是，当送货员放弃在大箱子中未组装的购买商品时，客户通常会感到失望。
Wayfair的股票下跌了近4%，随后略有回升。亚马逊基本上没有变化。
彭博社评论说，这项新服务要求驾驶员拆开并组装物品，拆下包装，然后在顾客不满意的情况下将其运回现场。以前，假设服务甚至在他们的所在地提供，客户必须安排其他承包商在不同的时间到家组装产品。
培训视频显示了组装起来非常简单的床和床垫套件以及沙发和矮凳的交付情况。一位知情人士说，可能会培训驾驶员安装洗衣机，干衣机和洗碗机等电器，这对同时出售带有安装服务电器的Home Depot Inc.，Lowe's Cos Inc.和Best Buy Co.构成特定威胁。
新产品简化了现有的Amazon Home Services(在少数城市中可用)，并使客户可以通过网站雇用承包商来组装家具或安装吊扇和壁挂式电视。一位知情人士说，这项新服务旨在使送货更便捷，更便宜，更易于亚马逊管理。
大流行期间，对书桌和办公椅等较大物品的需求激增，数百万人撤回了家中。购物者也变得更自在地在线购买高价商品，他们以前更喜欢从可以躺在床上或沙发上的商店购买。
根据Coresight Research的数据，2020年家具和家居用品的在线销售额增长了41%，达到361亿美元。预计今年的销售额将继续增长，尽管增速会更慢，达到373亿美元。大件商品的需求激增导致交付僵局和长达数周的延误，为亚马逊创造了机会，将其快速交付的声誉带到了大件商品(如家具)的销售中。
根据1010Data的报道，总部位于西雅图的电子商务巨头一直在努力与Wayfair取得的巨大成功相提并论.Wayfair在2019年取代了Amazon，成为美国最大的在线家庭用品零售商。亚马逊拥有自己的自有品牌家具品牌，并在2019年推出了虚拟现实购物功能Showroom，让购物者可以看到家里的家具是什么样子。
