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2020年这场硬仗,猿辅导、水滴、BOSS 直聘怎么打?

时间:2021-02-05 13:45:08 | 来源:极客公园

原标题:2020年这场硬仗,猿辅导、水滴、BOSS 直聘怎么打?

摘要

一家公司的发展,是与所处时代的双人舞。

近期,腾讯投资筹备近 3 个月拍摄而成的首支年度纪录片《对话:回响 2020》于腾讯新闻、腾讯视频、腾讯投资视频号正式上线。

片中,资深媒体人、得到 APP 总编辑李翔与三位腾讯被投公司 CEO——猿辅导李勇、BOSS 直聘赵鹏、水滴公司沈鹏,以及腾讯投资管理合伙人李朝晖分别发起对谈。

通过镜头,我们可以看到这些创业者和投资人,面对疫情是如何思考的。对他们而言,疫情改变了什么?当疫情这样的「黑天鹅」来临时,他们如何应对?后疫情阶段,创业者又能做些什么?

BOSS 直聘赵鹏:从业 15 年,从未见一个岗位这样崛起 | 回响 2020

一叶知冬后,一切都在好起来

再回忆起疫情最严重的 100 天,BOSS 直聘创始人赵鹏感慨:「都是千家万户,都是人间烟火,这里面有无数人的心情」。

疫情爆发初期,BOSS 直聘近 2000 名员工被隔离在全国各地,如何保证开年后公司的正常运营,保障公司有序度过疫情这个「黑天鹅」事件,是赵鹏面临的突发挑战。

当时很多负责客服的人员回家探亲没有随身携带电脑,开工后无法与客户联系,赵鹏就带着留守北京的技术同事通宵加班,搭建了一套基于手机操作的线上系统。

「正月初二说要弄,初五左右人就都在公司了」,赵鹏说,系统当年 2 月 2 号投入使用的,所有服务和记录都可以通过手机完成,等于搭起了一个线上工作的环境。

李翔有个观点,疫情之下判断一家公司的发展情况,有个「粗暴」的办法:如果是线下业务特别重的公司,一定会受到很大的影响,比如餐馆、电影院,如果是单纯的线上业务,那么受益可能比较多。

依凭对公司运营模式快速调整,彻底推行在家办公和弹性工作制,加之公司本身作为互联网招聘平台重线上轻线下的属性,BOSS 直聘挺过了疫情最艰难的阶段。

纪录片中,赵鹏提及,BOSS 直聘企业端到 2020 年 6 月份开始恢复,之后逐步攀升。这些数据指标让赵鹏感到市场的生命力,回来了,恢复了。

本质上,招聘市场是一个顺周期市场。顺周期意味着,「经济不好时,第一件事情肯定是降低收入预期,随之是降低投放预算,冻结招聘名额,减员减薪」。

招聘市场又是一个双边市场,意思是求职者和招聘者两端缺一个不可,两端都得均衡。

赵鹏记得,2020 年上半年,找工作的人非常多,提供岗位的人非常少。

「经济运行不好的时候,最大的晴雨表一个是广告市场,一个就是招聘市场」,赵鹏说,疫情让旅游、影视很多行业一叶而知冬,「但最近都在好起来」。

猿辅导 CEO 李勇对话李翔:最大的长板在于意识到自己有局限 | 回响 2020

跨越式的数字化正在进行

一切都在逐渐好转。只是在这好转的背后,小到生活日常工作方式,大到行业规模商业模式,一些改变也正在发生。

一场疫情,让线上会议、在线办公成为了人们普遍的工作方式。视频会议软件使用率的提升就是做好佐证。比如,只用了 245 天,腾讯会议的用户数就突破了一亿,成为腾讯近年来用户增速最快的产品。

疫情出现后,水滴公司创始人沈鹏明显感到,有意愿购买保险的人变多了,其中不少是「身体不那么健康,甚至有一些小病的人」。只是这些人要么不符合健康条件,要么很难买到高性价比的产品。于是,水滴把「带病投保」产品定为接下来重要的战略方向之一。

「从业十五年,从来没有见过一个职业崛起得这么快」,赵鹏说,这个职业就是配送员,疫情期间,从数据上看是「同比增长百分之几百」的行业,这些从业者供职于美团、京东物流、顺丰等公司,从业者的年龄限制在放宽,女性的参与度在增加。

2020 年,猿辅导旗下猿辅导 APP 和斑马 AI 课两大网课品牌的在读正价课人数突破 400 万,一跃成为国内网课用户规模最大的在线教育公司。猿辅导创始人李勇说,过去很多用户抱着「尝鲜」的心态来试试,但疫情之后,越来越多用户意识到,在线教育的形态和能力是不可或缺的。

从线上到线下,从健康、物流配送到教育,这些与民生最接近的行业都在发生一些结构性的变化。

在腾讯投资管理合伙人李朝晖看来,这些结构性变化背后的共性是,中国各行各业的数字化、信息化进程在加速。对此,赵鹏更是直言,「疫情期间,中国的数字化进程是跨越式的,且不可逆的」。

疫情就像是一把双刃剑,让不少行业遭遇冲击的同时,也促使着公司、组织、千行百业的数字化转型。在转型进程中,「危」与「机」并存。

重新理解数字化进程中的机遇

对比上一个十年,智能手机和移动互联网的普及,将线下诸多消费场景搬到了线上,人们在手机上点外卖、打网约车、看新闻,移动互联网改造了人们生活的方方面面,这是新技术带来的新机遇。

面对下一个十年,李朝晖感到 2020 年是一个特殊的节点,就像从一扇大门跨入了一个新的世界,一切都不一样了。李翔认为,这是一个重构的开始,是另一个周期的开始。在这个周期里,数字化会则更加深入地改造千行百业。

这种改造已经发生。正如深耕互联网招聘领域的赵鹏所说,「过去我们这个行业可能只吃了 10% 的渗透率,从 10% 到 50% 是一种必然。所以,事情会变得越来越值得做,空间越来越大。这是气候带来的。这个已经好几年没有了。」

面对周期性的变化和机遇,创业者们该如何行动?沈鹏认为,看待问题的视角要更长期,对待环境的变化也应该更敏感。疫情让沈鹏和同事们在一件事情上达成了共识,那就是面对创业,「要看十年,想三年,认真做一年」。

作为腾讯投资的管理合伙人,李朝晖也看到,真正好的团队观察市场和环境的敏锐性上是非常强的。他进一步解释,「其实不是需要对某件事情有 100% 正确的判断,但是要能专注一些正确的事情快速跟上,业务、团队也得迅速调整过来」,这是很重要的。

站在更长期的角度上,李朝晖认为,这也是腾讯投资尝试去做的事情,「有一些事情我们干不了,我们就通过投资的方式让别人去干,甚至把我们的生态体系打开了让别人干,这个路可以越走越长。」

而长期主义,正如 2020 年猿辅导完成 G 轮融资后,李勇在给全体员工的内部信所写的:「一家公司的发展是与所处时代的双人舞。我们感受时代的气息和节奏,做出准确的响应, 偶尔引领。从社会的角度,即是用最合理的投入来实现未来。」

头图来源:纪录片《对话:回响 2020》

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