华为手机充电器被抽检出严重不合格 早年因问题手机被央视曝光

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来源：中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 （闫冬）华为手机充电器抽检结果严重不合格！5月12日，福建省泉州市市场监督管理局网站公示2020年度泉州市流通领域手机电源适配器（充电器）类商品质量监督抽检信息。此次检出不合格样品20批次，不合格样品的主要问题是：标记和说明，爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，直插式设备，抗电强度。其中，华为技术有限公司（以下简称：华为）生产的手机充电器赫然在列。

抽检发现

手机充电器严重不合格

抽检结果显示，这款华为技术有限公司（标称）生产的开关电源适配器规格型号为HW-050450C00，商标显示HUAWEI，不合格项目为爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，不合格程度为：严重。承检机构为福建省产品质量检验研究院。

据了解，爬电距离是指沿绝缘表面测得的两个导电零部件之间，在不同的使用情况下，由于导体周围的绝缘材料被电极化，导致绝缘材料呈现带电现象的带电区。

投诉不断

涉及华为产品质量、售后服务

中国质量新闻网查询发现，事实上，关于华为产品投诉的案例并不少见，在黑猫投诉平台上，华为的投诉量高达8000多条，投诉内容包括产品质量、售后服务等。

有消费者称，花费四万多买的华为Mate X折叠手机，在正常使用没有摔、击打的情况下，外屏上半部有大概四五毫米的裂口，之后手机突然开始漏液随后黑屏。其拿到华为售后希望可以进行免费维修，但是华为公司以外屏上半部有小裂纹为由拒绝保修，要消费者花费七千多元进行换屏。“因为自身产品质量问题拒绝为用户保修实属无赖。”

还有消费者称手机购买不到三个月，就出现死机情况，之后摄像头、麦克风也出现问题。

有人投诉，2021年3月6日去石河子华为售后服务维修点修理，经检测手机主板损坏，另外打开App总是闪退。多次与华为消费者服务热线沟通，高级工程师回复：1．将就着用！可以赠送小礼品。2．返厂修理自费。该条投诉目前在黑猫投诉上显示华为已与用户沟通并达成一致。

此外，涉及华为的投诉还有自动扣费、授权店加价卖手机、屏幕质量问题等。

背景链接

早年因手机质量出现问题被央视曝光

本网还注意到，早在2016年，央视《消费主张》栏目报道的一则信息称，原江苏省工商局抽检的手机中，华为、联想等品牌的多款手机不合格，其中华为手机按照YD/T 1538-2014标准，在音频测试中被检测出接收灵敏度、频率特性不达标。不合格的机型是华为畅享5S等。

央视报道后，有华为消费者业务相关负责人回应称：“作为全球第三大智能手机制造商，华为手机均面向全球销售，因此质量标准均满足所有上市国家的标准要求。华为将向权威检测机构提出复检申请。”对于YD/T 1538-2014标准，该负责人还表示，YD/T 1538-2014标准是行业推荐性标准，非国家强制性标准。