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做一个复杂社会的明白人:你所处的组织存在发展危机吗?

时间:2021-06-18 20:46:08 | 来源:澎湃新闻

原标题:做一个复杂社会的明白人:你所处的组织存在发展危机吗?

举世知名的艺术家达·芬奇,在音乐、建筑、数学、几何学、解剖学、生理学、动植物学、天文学、气象学、地质学、地理学、物理学、光学、力学、土木工程学等各个领域都有建树,因而被看作“万能人”,不过我认为重要的是他发现了所有事物的共通模式。

实际上,从不同角度来看社会细分形成的各种概念,其底部构造都相同。就像经济系统,与大脑、企业、社会等其他所有组织,底层构造相同,都接近大自然的构造。因此,只要找到那些看起来完全不同的事物的共通模式,面对未知,就能随机应变。

《财富的未来:技术变革时代的新经济体系与价值重塑》,佐藤航阳 著,殷雨涵 译,中信出版集团2021年6月出版。

一、经济系统在模仿大自然?

我在研究经济机制的过程中,感觉和经济最相似的体系是自然界。经济是模仿大自然的一种体系,是大自然的一部分。

经济就是网络。人与人之间形成一张巨大的网络,金钱沿着这张网络在人与人之间流动。

这个动态网络具有两个特征:极端失衡,不确定性和不稳定性。

1.极端失衡

经济是欲望的动态网,这种网络会自动产生偏差。我们做选择时,往往会选择多数人支持的选项。比如,我们购物时,选择大多数人使用的东西一般不会错。

最终,顶端和底部会产生极大的偏差。一般所说的“二八法则”,在这种经济动态网络中是自然发生的现象之一。

我们一般认为,贫富差距是由于特权阶层贪图暴利所形成的,但实际上,这是经济网络的动态性所决定的,无法避免。

2.不确定和不稳定性

如果整体联系过于紧密而互相依存,加之极端失衡的发生,就会很难预测细微现象会对整体造成什么样的影响,从而导致不确定和不稳定状态。

比如,英国脱欧、美国总统大选都会导致全球外汇和金融市场发生巨变,经济一直都是不确定和不稳定的。这可以说是“过于紧密”的世界的弊端。

大自然除了上述两个特征之外,还有以下三个特征。

1.自发的秩序形成

大自然的第一个特征,就是尽管不存在规则的建立者,各种事物都能自发形成,包括简单的要素以及复杂的秩序。比如,水放置在特定的条件下就会形成六角形结晶。我们将没有人制定规则而自发形成秩序的现象称为“自发秩序的形成”。

2.能量循环

自然界中的生物通过食物链来推动能量不断循环。生物进食从外部吸收能量,通过活动、排泄把能量排到体外。

热力学认为,随着时间的流逝,世界会从有秩序状态发展成无秩序状态。自然、生命由于具有这种能量循环功能,因而能够维持秩序。

3.秩序因信息而强化

为了强化上述秩序,自然界必须需要信息。最初出现了存在选择必要性的环境,生命才开始在体内记录信息。信息保存到生命体内部之后,即使构成要素改变,也还是具有不确定性和不稳定性的特性,人体每天都在新陈代谢、

更换细胞,由于内部保存的记忆、基因等各种信息,尽管细胞更换了,但整体还是同一个人,还能继续活动。

物理学家普里戈金将这种自然的内在构造称为“耗散构造”,生物学家弗朗西斯科·瓦雷拉等将其称为“自创生系统”,经济学家哈耶克将其称为“自发秩序”,其实都是内涵相近的概念。除此之外还有各种称呼,但观点基本可以总结为这三种要素。

可以看到,虽然自然界和经济系统看起来毫无关系,但实际上两者构造相同,运行方式相同。生命、细胞、国家、经济、企业都是无数个体集合形成的组织,自身形成一个动态网络。各种系统具有俄罗斯套娃般的结构,并一直持续下去。

二、稳定、可持续发展经济系统的五大要素

简单来说,经济系统就是“使人类活动更加顺畅的体系”。很多人觉得经济是政治家、学者研究财政货币政策时的主题,但实际上只要三人以上进行生产活动,就必然存在经济要素。

比如聚集多人进行生产的“企业”、工程师研发的“网络服务”、人流聚集的“商业街”、大学生运营的“社团”等,虽然名称各不相同,但都算是一种经济系统。

稳定、可持续发展的经济系统,需要具备五大要素:①激励,②实时,③不确定性,④等级制度,⑤沟通。

1.报酬明确(激励)

既然被称为经济系统,自然会有激励机制。如果没有报酬(激励)、明确的利益,参与者就不会加入。那些让人感觉“看起来挺好,就是不太想积极参与”的组织或者公司,通常就缺少这种激励设计。

有些激励可以满足人类的生物欲望(衣食住行、繁衍后代的欲望),有些激励可以满足社会欲望(金钱欲望、认可欲望、竞争欲望),有些激励能够同时满足好几种欲望。能够满足人类欲望的经济系统会更容易快速发展起来。

2.随着时间变化而变化(实时)

经济系统还必须具备能够随着时间变化而变化的要素。要让参与者知道,情况经常会发生变化,虽然不一定是实时的变化。

人类(生物)在激烈变化的环境中,能够通过保持紧张感来维持高热量活动。反之,在一成不变的环境中,便会缺少紧张感和努力的必要性,就会逐渐丧失机体的整体活力。

3.运气和实力并存(不确定性)

不确定性能进一步增加经济系统的活力。

假如有人能够准确预测未来、了解从出生到死亡的全部人生,他还会去努力生活吗?如果看一部电影,一开始就知道结局,我们也不会感觉兴奋了吧。

我们能通过自己的思考和努力控制“实力”,但我们完全无法控制“运气”。“实力”和“运气”这两种要素完美融合的环境,才可能实现可持续发展。

4.秩序的可视化管理(等级制度)

大家一听到“等级制度”这个词语,就容易产生负面印象,但在建立持续发展的经济系统时,秩序的可视化管理很有必要。

实际上,在社会中广泛存在的经济系统无一例外都有可视化的等级制度,具有明确的指标作用。

社会上很多事物都能转变成数据来把握,比如偏差值、年收入、营业额、价值、顺序,还有类似身份、头衔等分类方法,处处都体现出阶层、序列。

经济是一种没有实物、只存在于参与者思维中的抽象概念。因此如果没有可视化的指标,参与者不会真正了解自己在系统中所处的位置。另外,指标的存在还能让人更容易掌握自己和他人的距离、关系。

但是,这种等级制度一旦被固化,就会失去前面提到的变化和不确定性的特征,导致系统失去整体活力,可以说是一把“双刃剑”。因此,占据优势的群体为守住地位,势必要求建立一种强行促进新陈代谢的体系。

5.设置参与者交流的场所(交流)

经济系统中存在参与者的交流机会也很重要。

人类是社会性生物,会用和他人的关系来定义自己。如果一个经济系统中存在参与者彼此交流、互相帮助和讨论的场所,参与者就能认识到所有人是一个共同体。

由于这一沟通场所的存在,参与者遇到问题时,就可以集思广益,独自无法完成的事情也可以借助他人的力量共同实现。这种要素是让系统内部团结在一起的黏合剂。

著名的古罗马论坛、古希腊广场等城市公共广场,如今的社交网站、App,都在帮助参与者加强交流。

三、你所处的组织存在发展危机吗?

基于以上五大要素,我们可以分析日常生活中所在的组织,如所在的公司、部门,所从事的行业等,判断其发展状况,看清日常生活中的风险与机遇,做一个复杂社会的明白人。以大多数人都会参与其中的公司为例。

1.是否设置了明确的报酬?

原本公司就支付给员工工资作为劳动对价,因此从一开始公司就具备最低工资标准,这就是一种报酬设计。

但现代社会人们除金钱之外的需求逐渐提升。自己在公司的工作能否得到社会认可,年轻人能否得到异性的好评,这些因素也很重要。

不仅仅是外部因素,内部因素同样重要。员工在公司内部能否得到同事、上司的认可,能否得到好评,能否得到精神上的鼓励与回报,这些制度设计也非常重要。

2.是否随着时间变化而变化?

市场不断发展,职场环境每天都会发生无法预测的事情。在因为自己的努力、判断有可能导致结果大不相同的环境中,感觉到紧张、刺激的人就会增加。

3.是否存在不确定性?

不确定性会使公司会迸发出活力。投行、媒体、IT业等由于行业环境变化剧烈,难以预测,即便这类公司在这方面不做什么努力,也因为行业环境天生具备这样的特性。

4.是否存在等级制度?

如果不管工作是否努力,每个人的工资、待遇都没有差别,当然没人愿意去努力工作。和成果相对应的工资、等级,能够让等级制度实现可视化管理。

很多追求销售额的公司,会把目标数值、竞争对手比较、个人成绩等数据张贴在办公室的墙上,让所有人都看见,每天都会更新。这种做法看起来很土,实际上非常有效。这些可以进行比较的、明确的数字能让所有人意识到等级制度,每个人都能获得积极工作的动力。

5.是否利于交流?

沟通是人事部门一直努力的领域。很多人都觉得参加部门聚餐、公司年会非常麻烦。

但实际上,这种交流场所对一个组织来说非常重要。即便是聊些和工作无关的话题,员工之间也能够变得更加亲密。工作出现麻烦的时候,员工可以轻松地和同事打个招呼或互相帮助。公司员工的交流机会越多,企业的一体感就会越强。

以Facebook为例,点赞是其用来满足用户认可欲望的设置。虽然不是金钱的形式,但是仍然可以将其视为用户之间往来的货币。因影响力扩大而增加的粉丝数量,可以看作像存款一样的资产。其平台上的内容是实时变化的,用户每次登录都能看到新信息。另外,用户很难预测自己发表在平台上的内容会引起什么样的反应。这种不确定性带给用户一种风险,要么遭受批判,要么极受欢迎。点赞数、粉丝数、浏览量等各种数字化的指标,能将用户之间的比较直观化、可视化,按行业、兴趣类别分类排列出的等级序列也清晰明了。用户们可以随时交谈、讨论。Facebook完美地囊括了先前介绍过的经济系统的五大要素。

针对自己的公司,基于以上五大要素进行分析,你的公司是稳定、可持续发展的吗?

(作者佐藤航阳为日本知名企业家,创立具有国际影响力的上市公司Metaps,本文摘自《财富的未来》一书,澎湃新闻获授权转载。)

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