尽管2020年零售业面临挑战，但eMarketer预计全球零售电子商务销售额增长27.6%，将远远超过4万亿美元。这比eMarketer对全球电子商务增长率将放缓至16.5%的中期评估大幅提升，显示出去年消费者转向电子商务的显著程度。
尽管全球零售总额下降了3.0%，世界各地开始出现衰退状况，但电子商务在2020年的表现仍好于大流行前的预期。
预计2021年消费者将保持他们许多新发现的数字行为。但是，随着高增长提前到2020年，以及全年非正常化的实体商业，2021年的增长率将在一定程度上放缓，尽管人们对电子商务的热情挥之不去。
eMarketer预测，今年全球零售电子商务的增长率为14.3%，与2019年的20.2%和去年的27.6%相比，这是一个相对较低的数字，但仍代表着6110亿美元的销售额增量。
2018年全球电子商务销售额还没有突破3万亿美元。eMarketer估计2020年很容易突破4万亿美元的界限，到2022年将达到5万亿美元，2024年将达到6万亿美元。2020年，18%的零售额来自电子商务。到2024年，这一数字将达到21.8%。
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