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本文来自天极网
作者：龚美林
对于国内消费者而言，每年央视举办的“315晚会”都是一场不可错过的精彩大戏。
在今年的央视315晚会中，曝光了商家非法收集消费者人脸数据、招聘网站平台的简历只要给钱就能随意下载、老年人手机安全陷阱、搜索“擦边球”、名表维修猫腻和骑车保密协议等现象。其中，笔者对商家非法收集消费者人脸数据现象印象深刻。
央视315晚会上，不法商家非法获取消费者人脸信息，并肆意滥用的行为被曝光。包括科勒卫浴、宝马、江苏大剧院这样的知名企业和单位，纷纷被爆偷偷采集或滥用人脸信息。
笔者通过观看315晚会感觉到，数字隐私安全已成为智慧家电等企业需要解决的重点问题之一，企业要引起重视。此次科勒卫浴被点名，其门店内偷偷捕捉顾客人脸，在顾客不知情的情况下被精准识别人脸信息、性别、年龄，甚至顾客此时此刻的心情都能被摄像头精准识别。你在不知不觉中，可能成为被采集人脸的顾客之一。科勒卫浴非法收集消费者人脸数据一事，也敲响了智能家电数据安全警钟。
消费者人脸数据被悄悄采集后数据一般都会传输到哪里？笔者咨询了相关业内人士了解到，一般情况下，这些被“不经意间”收集的消费者人脸数据，大多会出现在店家的系统里，还有可能会被传输到供应商的后台。对于不知情的消费者来说，这些数据一旦被泄露，可能会造成消费者财产损失等状况。
传统家电企业将产品升级为智能家电后，为消费者带来了新的使用体验，也隐藏着安全隐患。在笔者看来，智能家电对于行业来说是科技进步与人类智慧相结合的产物，这是一种积极的能量符号，却也需要相关企业做好产品的安全防护。比如家电等企业和相关部门联手合作，对拥有联网能力内置运用大数据技术进行监控，及时发现和下架不合规商品，斩断出卖人脸信息的利益链条。
据了解，从2008年-2021年间，央视315晚会共曝光案例113起，涉及金融、电器、食品、互联网、医疗保健、出行、日用消费品、建筑家装等十几个领域。其中，产品质量和消费侵权问题曝光最多，占比近50%。同时，奔驰、饿了么、360搜索、淘宝、方太、美的、西门子、苹果等一系列大型企业也被多次点名。
随着生物识别技术的日益普及，关于隐私、公民权利和公民自由的一些重大问题也开始逐渐暴露出来，它们依然需要通过政府、法律等方式得到充分的解决。笔者发现，从技术上来看，面部识别暂时领先于其他生物识别认证。比如说，用户安装的智能门锁支持指纹识别开锁、APP开锁、蓝牙开锁和人脸识别开锁等方式，用户回家只要对着屏幕扫一下，智能门锁就会自动打开，方便用户进出家门。但，我们也会害怕电视剧中演绎的个人ID信息随时被调用的情况出现。
事实上，人脸识别技术对于行业的发展有一定的积极作用。很多企业也在努力做好产品，做好数据安全，比如有些企业和手机厂商了解用户的不信任心理，于是研究了各种各样的方式让人们去接受面部识别带来的生活方式。像苹果，除了简单的面部解锁以外，通过其他游戏、通讯的方式让更多用户接触、感受面部识别的意义和乐趣。
科学技术是一把双刃剑，只是看开发和使用者怀着怎样的心理，使用的人拥有什么心态。就像GPS定位功能刚广泛投入使用时一样，通过地图APP让消费者快速精准的找到目的地。但是，将它运用到“晒图定位”等方面，则有可能会被不法分子利用，让损害消费者的利益。
科技发展瞬息万变，却又循序渐进。笔者发现，物联网发展为人类生活带来了颠覆式的变化，5G技术、AI技术则加速了各行各业智能化发展，推动了全球智慧城市建设的步伐。像网络购物，智能电视、智能手机，智能手表、智能灯、智能坐便器等，逐渐成为我们生活的必需品。家电等产业智能化后，犹如一颗正在成长的小树，看起来生机勃勃，却也需要相关“规则”去“修葺”残枝、乱枝，让它们安全、健康的成长。
如今，科技的进步给我们带来了前所未有的体验。笔者时不时的会想，智能化激活的家电的“生命力”，5G为各行各业赋能开启了新时代，给我们带来的震撼好似凡人看到神仙在我们眼前“点石成金”。而“315晚会”则是各行业健康发展之路上的“警钟”，当它敲响时意味着已经快触及底线，需要正视并认证解决问题。当然，随着法律法规的完善，安全技术的升级，不论是卫浴企业还是其它行业，都会合理合法的使用人脸识别技术，让消费者数据安全得到保障，我们也期待那一天早日到来。
