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一波未平一波又起，最近的得物过得并不太平。不久前，因为“炒鞋”风波登上微博热搜，近日又因与唯品会的Gucci腰带鉴定事件，再次成为舆论焦点。
来源：赛迪网
一波未平一波又起，最近的得物过得并不太平。不久前，因为“炒鞋”风波登上微博热搜，近日又因与唯品会的Gucci腰带鉴定事件，再次成为舆论焦点。
资料显示，靠过“毒”破圈的得物由虎扑论坛球鞋鉴定板块孵化而来，2017年8月正式独立为毒App。2020年初，毒App正式更名为得物，并将经营范围扩展到球鞋品类之外的整个潮流领域。
得物最初的商业模式主要是通过收取商家（包括个人卖家和企业商家）佣金提成和鉴定费用，其“先鉴别，后发货”的交易模式及专业化的鉴别方法，在球鞋社区形成不错的用户口碑，带来一大批忠实拥趸。经过得物“POISON检验”（过“毒”）的商品，也让平台上用户在交易高价商品时有了更多信任与保证。
但是，随着得物因为舆论事件被推到更广阔视野中时，其野蛮生长下暴露的问题也越来越多。
鉴别服务本是得物有力的竞争手段，但用户频频控诉平台售假、商品存在质量瑕疵，被视为“王牌”的鉴定服务屡遭质疑。
为挽回逐渐流失的信任，得物App上显示，其与“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心达成长期合作，共同打造业内顶级鉴别实验室。但随后，有媒体报道援引中国检验认证集团奢侈品鉴定中心工作人员的说法称，中检奢侈品鉴定中心与得物没有实质性合作，仅仅是在宣传方面。鉴定实际上是得物平台自己做，中检方面并没有参与。
此外，有业内人士告诉记者，中检只能鉴定奢侈品，并不包括运动品类，如球鞋、球衣等。而此前得物宣传的与中检合作会使消费者产生误解，以为中检会参与球鞋鉴定，迷惑消费者。
记者在中检官网发现，其服务行业中的消费品及零售类别里，并未包含运动品牌，只有纺织、服装检测和奢侈品鉴定评估。
资料显示，2020年6月，得物发布了一份由国家轻工业鞋类皮革毛皮制品质量监督检测上海站、上海市标准化协会、中国检验认证集团北京有限公司、远东正大检验集团有限公司、通标标准技术服务有限公司杭州分公司等单位参与起草的《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》，据得物称这是国内首个鞋类通用标准。
但有业内人士表示，国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准，其中强制性标准必须执行，国家鼓励采用推荐性标准。得物的《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》并不具有法律强制性和普适性。
打开黑猫投诉，得物上买到假货的相关投诉比比皆是。去年618，得物更是因为售卖假冒伪劣产品被中国消费者协会公然点名。此外，仿造得物鉴定证书的灰色产业也在逐步壮大。
不久前，上海市公安局破获了首例第三方鉴定平台防伪标识被侵权案件，抓获犯罪嫌疑人16名，涉案金额高达700多万元。其中“第三方鉴定平台”就是得物。犯罪团伙一边“克隆”了多个和得物相似的虚假网页，一边生产、销售假冒的得物平台鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带等防伪“四件套”。
内部不能保真，外部还有众多“李鬼”冒充“李逵”，消费者又如何能完全相信得物的鉴定结果？
除鉴定服务存疑外，此前“新疆棉”事件得物以“得物下架耐克”快速登上微博热搜，也有媒体质疑此次热搜是其自导自演的营销事件。因为其在事件发生后第一时间以“得物下架耐克”上了热搜，一方面引起国人的民族认同感；另一方面使得球鞋玩家惶恐，疯狂下单，致使耐克交易量在短时间内暴增并且价格上涨。随后，被得物客服证明下架耐克并未接到通知，只是一场乌龙。
得物频频出现的鞋炒不穿、霸王条款、鉴别存猫腻、客服态度差、售后服务无法保证等问题，不仅影响平台口碑，也会导致用户流失。当用户对平台信任感降低，想要再次拉拢消费者的心恐怕会更难。
